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La possibilité de s’enregistrer en ligne dépend de la compagnie aérienne. L'enregistrement en ligne n'est possible que si la compagnie aérienne propose cette option.
Hahnair ne fournit que le billet (= compagnie validatrice), elle n'est pas le transporteur effectif du vol. Pour s'enregistrer en ligne, il faut utiliser le nom de famille du passager et la référence de la compagnie aérienne, également appelé code de réservation. Si la compagnie aérienne ne propose pas l'enregistrement en ligne, il est toujours possible de s'enregistrer gratuitement au comptoir de la compagnie aérienne à l'aéroport.
La possibilité ou non de s’enregistrer en ligne dépend du transporteur exploitant. La plupart des transporteurs partenaires d‘Hahnair Systems (H1-Air) et Hahnair Technologies (X1-Air) exigent un enregistrement à l'aéroport. Cependant, certains partenaires peuvent autoriser l'enregistrement en ligne.
Consultez le site Web de la compagnie aérienne opérante. Si l'enregistrement en ligne est possible, enregistrez-vous avec le nom de famille du passager et la référence dossier de la compagnie aérienne. Certaines compagnies aériennes peuvent exiger l'insertion du numéro de billet.
Vous pouvez trouver plus de détails sur la réservation de votre vol H1-Air ou X1-Air sur mytrip.hahnair.com. Sur cette page, vous pourrez également trouver la référence du transporteur exploitant, et vous pourrez voir si un enregistrement en ligne est possible ou non.
Visitez le site de la compagnie aérienne partenaire pour trouver des informations détaillées sur les bagages.
Les coordonnées des transporteurs partenaires, y compris le lien vers leur site web, sont disponibles sur le site d’Hahnair www.hahnair.com dans la section « Transporteurs partenaires » en visitant le profil de la compagnie recherchée.
Pour les vols opérés par les partenaires d’Hahnair Systems (H1-Air) et d’Hahnair Technologies (X1-Air), vous pouvez également consulter les détails du voyage sur mytrip.hahnair.com.
Les billets indiquent généralement la franchise de bagages en poids ou en pièces (par exemple 1PC). Il est important de savoir que le poids autorisé pour une pièce varie d'une compagnie aérienne à l'autre, veuillez vérifier la ligne d'endossement du billet.
Hahnair est une société B2B (business to business) fournissant des services de billetterie aux agences de voyages et des services de distribution aux compagnies aériennes partenaires. Le Service Desk d’Hahnair a pour objectif d'assister les agents de voyages et les transporteurs partenaires. Il ne peut pas fournir d'assistance aux passagers directement. Les passagers sont assistés par l'agence de voyages ou la plateforme de voyage en ligne où ils ont acheté leur billet.
Hahnair ne peut apporter aucune modification aux billets et ne peut pas traiter les demandes de remboursement initiées par les passagers directement. Toutes demandes doivent toujours passer par l'agence de voyages qui a réservé le billet pour le passager.
Pour toute assistance concernant des modifications ou le remboursement d'un billet acheté, il est nécessaire que les passagers contactent toujours l'agence de voyages ou l’agence en ligne où le billet a été acheté.
Si l'agence de voyages ou l’agence en ligne a besoin de l'assistance d’Hahnair, il leur incombe de contacter le Service Desk d’Hahnair au nom du passager.
Si les passagers ne peuvent pas voyager à cause d’un test PCR positif, ils doivent contacter l’agence de voyage physique ou en ligne où ils ont acheté leur billet et demander un changement de dates.
Il est de la responsabilité du passager de s’informer sur les
réglementations de transport de la compagnie aérienne opérant le vol et
des aéroports concernés par son voyage liés au SARS-CoV, telles que les
tests requis, etc. avant son voyage.
Hahnair a des accords avec plus de 350 transporteurs partenaires. Comme les réservations et les paiements sont effectués par l'intermédiaire d'agences de voyages, Hahnair peut apparaître sur le relevé de carte de crédit en tant que compagnies validatrice. Habituellement, un numéro de billet est associé à chaque transaction. La carte de crédit ou le relevé bancaire doit indiquer un numéro de billet à 13 chiffres (commençant par 169-… suivi de 10 autres chiffres) à côté de la transaction.
Si le passager est certain qu'il n'a pas réservé Hahnair via une agence de voyage physique ou en ligne, il doit contacter sa banque, son agence de voyage physique ou en ligne pour une enquête plus approfondie.
La possibilité de s’enregistrer en ligne dépend de la compagnie aérienne. L'enregistrement en ligne n'est possible que si la compagnie aérienne propose cette option.
Hahnair ne fournit que le billet (= compagnie validatrice), elle n'est pas le transporteur effectif du vol. Pour s'enregistrer en ligne, il faut utiliser le nom de famille du passager et la référence de la compagnie aérienne, également appelé code de réservation. Si la compagnie aérienne ne propose pas l'enregistrement en ligne, il est toujours possible de s'enregistrer gratuitement au comptoir de la compagnie aérienne à l'aéroport.
Pour corriger le nom dans la réservation, les passagers doivent contacter l'agence de voyages ou l‘agence en ligne où ils ont acheté le billet. Il appartient à l'agence de voyages de vérifier si une rectification est possible ou non et de conseiller le passager sur les démarches nécessaires.
Les passagers doivent contacter l'agence de voyages physique ou en ligne où ils ont acheté leur billet. Veuillez noter qu‘Hahnair n'est pas la compagnie opérant le vol, ce n'est donc pas Hahnair qui a modifié ou annulé les vols, mais le transporteur partenaire d’Hahnair qui exploite le vol (= le transporteur exploitant/opérant). Seule l'agence de voyage responsable du dossier peut traiter la nouvelle réservation du billet.
Hahnair est une société B2B (business to business) fournissant des services de billetterie aux agences de voyages et des services de distribution aux compagnies aériennes partenaires. Le Service Desk d’Hahnair a pour objectif d'assister les agents de voyages et les transporteurs partenaires. Il ne peut pas assister les passagers directement.
Les passagers doivent être assistés par leur agence de voyage ou la plateforme en ligne où ils ont acheté leur billet. Par conséquent, les passagers doivent insister pour que l'agence de voyages contacte le Service Desk d’Hahnair en leur nom, ils n'ont pas besoin de contacter le Service Desk d’Hahn Air eux-mêmes.
Remarque générale: dans le cas où l'agence de voyages physique ou en ligne propose au passager de contacter directement Hahnair, le passager doit insister sur le fait qu'il incombe à l'agence de voyages de le soutenir. Si l'agence de voyages a besoin de l'assistance d‘Hahnair, l'agent de voyages doit contacter le Service Desk d’Hahnair au nom du passager.
La possibilité de s’enregistrer en ligne dépend de la compagnie aérienne. L'enregistrement en ligne n'est possible que si la compagnie aérienne propose cette option.
Hahnair ne fournit que le billet (= compagnie validatrice), elle n'est pas le transporteur effectif du vol. Pour s'enregistrer en ligne, il faut utiliser le nom de famille du passager et la référence de la compagnie aérienne, également appelé code de réservation. Si la compagnie aérienne ne propose pas l'enregistrement en ligne, il est toujours possible de s'enregistrer gratuitement au comptoir de la compagnie aérienne à l'aéroport.
Pour corriger le nom dans la réservation, les passagers doivent contacter l'agence de voyages ou l‘agence en ligne où ils ont acheté le billet. Il appartient à l'agence de voyages de vérifier si une rectification est possible ou non et de conseiller le passager sur les démarches nécessaires.
Les passagers doivent contacter l'agence de voyages physique ou en ligne où ils ont acheté leur billet. Veuillez noter qu‘Hahnair n'est pas la compagnie opérant le vol, ce n'est donc pas Hahnair qui a modifié ou annulé les vols, mais le transporteur partenaire d’Hahnair qui exploite le vol (= le transporteur exploitant/opérant). Seule l'agence de voyage responsable du dossier peut traiter la nouvelle réservation du billet.
Hahnair est une société B2B (business to business) fournissant des services de billetterie aux agences de voyages et des services de distribution aux compagnies aériennes partenaires. Le Service Desk d’Hahnair a pour objectif d'assister les agents de voyages et les transporteurs partenaires. Il ne peut pas fournir d'assistance aux passagers directement. Les passagers sont assistés par l'agence de voyages ou la plateforme de voyage en ligne où ils ont acheté leur billet.
Hahnair ne peut apporter aucune modification aux billets et ne peut pas traiter les demandes de remboursement initiées par les passagers directement. Toutes demandes doivent toujours passer par l'agence de voyages qui a réservé le billet pour le passager.
Pour toute assistance concernant des modifications ou le remboursement d'un billet acheté, il est nécessaire que les passagers contactent toujours l'agence de voyages ou l’agence en ligne où le billet a été acheté.
Si l'agence de voyages ou l’agence en ligne a besoin de l'assistance d’Hahnair, il leur incombe de contacter le Service Desk d’Hahnair au nom du passager.
Hahnair est une société B2B (business to business) fournissant des services de billetterie aux agences de voyages et des services de distribution aux compagnies aériennes partenaires. Le Service Desk d’Hahnair a pour objectif d'assister les agents de voyages et les transporteurs partenaires. Il ne peut pas assister les passagers directement.
Les passagers doivent être assistés par leur agence de voyage ou la plateforme en ligne où ils ont acheté leur billet. Par conséquent, les passagers doivent insister pour que l'agence de voyages contacte le Service Desk d’Hahnair en leur nom, ils n'ont pas besoin de contacter le Service Desk d’Hahn Air eux-mêmes.
Remarque générale: dans le cas où l'agence de voyages physique ou en ligne propose au passager de contacter directement Hahnair, le passager doit insister sur le fait qu'il incombe à l'agence de voyages de le soutenir. Si l'agence de voyages a besoin de l'assistance d‘Hahnair, l'agent de voyages doit contacter le Service Desk d’Hahnair au nom du passager.
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