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Nous garantissons aux agents de voyage que leurs clients sont protégés automatiquement sans frais supplémentaires si un vol, émis sur un billet HR-169 devait être annulé pour cause d'insolvabilité de la compagnie aérienne opérante.
Dans le cas où un passager, en possession d’un billet HR-169, est affecté par l’insolvabilité d’un des 350 compagnies aériennes partenaires de Hahn Air, nous se portent garants pour un remboursement complet de la partie non utilisée du billet, incluant les taxes.
De plus, Hahn Air offre une protection aux passagers bloqués et propose le remboursement des frais qui pourraient survenir suite à un tel événement. Cela comprend la différence entre le prix du billet d'origine et le coût d'un nouveau billet jusqu'à 125 €, les frais de repas et d'hébergement à l'hôtel jusqu'à 75 € ainsi que les frais supplémentaires tels que les transferts en taxi ou les appels téléphoniques pour un montant pouvant aller jusqu'à 50 €. Pour bénéficier de ce remboursement complémentaire, l'insolvabilité doit avoir eu lieu dans les 24 heures avant le départ ou lors d'un voyage où le client a déjà utilisé au moins un coupon.
De plus, nous versons une compensation financière aux agences de voyages pour leur travail supplémentaire lorsqu’un passager est bloqué dès lors que la réclamation est approuvée.
Ce service a été lancé en 2010. Jusqu’à présent, plus de 40 000 000 billets, protégés contre la faillite, ont été émis globalement.
