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チケットの発券、再発行、払い戻しのマニュアルが必要です
使用している各GDSが詳しい情報を提供していますので確認してください。
クーポン(CPN)ステータスが“U” (unavailable)の場合、チケットをどのように再発行できますか?
  1. まずクーポンステータスを“O” (OPEN)に変更する必要があります。
  2. HR Service Desk service@hahnair.comにeメールでクーポンステータスを“Oに変更するようリクエストしてください。
  3. クーポンステータスが“O”に変更されたら、運賃規則に従ってチケットを再発行してください。
運航キャリアが提供する代替便を旅客が受け入れない場合、旅行会社は再予約してチケットを再発行することができますか?

旅行会社は次の規定に従った上で再予約を行うことができます。:再予約については同じ航空会社、同日もしくは至近日、そして同じ予約クラスで行う場合でのみ認められます。 異なる航空会社への変更は認められません。

再予約の完了後、旅行会社はチケットを再発行しますが、その際次の文言をチケットのエンドースメント欄に入力してください   "INVOL REISSUE DUE TO SC XX YYYY/DD MMM” (XX YYYY=便名/ DD MMM=日付)

注意:一部のパートナーキャリアは提供した代替便以外、同一日であっても別の便への再予約を受け入れないことがあります。不明な場合はHR Service desk service@hahnair.comにeメールで問い合わせてください。

Hahnair (HR-169)チケットのリバリデーションは可能ですか?
HR-169チケットのリバリデーションはサポートしていません。 すべてのHR-169チケットは最初に発券した旅行会社にて再発行する必要があります。
クーポン(CPN)ステータスが“U” (unavailable)の場合、チケットをどのように再発行できますか?
  1. まずクーポンステータスを“O” (OPEN)に変更する必要があります。
  2. HR Service Desk service@hahnair.comにeメールでクーポンステータスを“Oに変更するようリクエストしてください。
  3. クーポンステータスが“O”に変更されたら、運賃規則に従ってチケットを再発行してください。
Hahnair (HR-169)チケットのリバリデーションは可能ですか?
HR-169チケットのリバリデーションはサポートしていません。 すべてのHR-169チケットは最初に発券した旅行会社にて再発行する必要があります。
運航キャリアが提供する代替便を旅客が受け入れない場合、旅行会社は再予約してチケットを再発行することができますか?

旅行会社は次の規定に従った上で再予約を行うことができます。:再予約については同じ航空会社、同日もしくは至近日、そして同じ予約クラスで行う場合でのみ認められます。 異なる航空会社への変更は認められません。

再予約の完了後、旅行会社はチケットを再発行しますが、その際次の文言をチケットのエンドースメント欄に入力してください   "INVOL REISSUE DUE TO SC XX YYYY/DD MMM” (XX YYYY=便名/ DD MMM=日付)

注意:一部のパートナーキャリアは提供した代替便以外、同一日であっても別の便への再予約を受け入れないことがあります。不明な場合はHR Service desk service@hahnair.comにeメールで問い合わせてください。

フライトの日付変更やキャンセルを希望する場合、どちらに連絡すればいいですか?
チケットを購入した旅行会社もしくはオンライン旅行運営会社に連絡してください。Hahnairは旅程の変更やチケットの再発行は一切行いません。旅客に責任を負う旅行会社やオンライン旅行運営会社が運賃規則に従って再予約などの手続きを行います。もし運賃の差額が発生した場合には、旅行会社やオンライン旅行運営会社が旅客に差額の請求を行います。
運航航空会社によるフライトの時間・日付変更や欠航が発生した場合、どちらに連絡すればいいですか?
チケットを購入した旅行会社およびオンライン旅行運営会社に連絡してください。Hahnairは運航航空会社ではないため、フライトの変更やキャンセルを行うことはありません。便を運航するHahnairパートナー航空会社が変更やキャンセルを行います。そして旅客に責任を負う旅行会社やオンライン旅行運営会社だけがチケットの再予約・再発行等を行うことができます。
フライトの日付変更やキャンセルを希望する場合、どちらに連絡すればいいですか?
チケットを購入した旅行会社もしくはオンライン旅行運営会社に連絡してください。Hahnairは旅程の変更やチケットの再発行は一切行いません。旅客に責任を負う旅行会社やオンライン旅行運営会社が運賃規則に従って再予約などの手続きを行います。もし運賃の差額が発生した場合には、旅行会社やオンライン旅行運営会社が旅客に差額の請求を行います。
運航航空会社によるフライトの時間・日付変更や欠航が発生した場合、どちらに連絡すればいいですか?
チケットを購入した旅行会社およびオンライン旅行運営会社に連絡してください。Hahnairは運航航空会社ではないため、フライトの変更やキャンセルを行うことはありません。便を運航するHahnairパートナー航空会社が変更やキャンセルを行います。そして旅客に責任を負う旅行会社やオンライン旅行運営会社だけがチケットの再予約・再発行等を行うことができます。
HR-169チケットで名前のスペル間違いや誤った名前で発券した場合どうすればいいですか?

正しい旅客の名前で新しくPNRを作成し、チケットを再発行する必要があります。                                        

重要:同一旅程、同一航空会社、同一日、同一運賃もしくは高い運賃(低い運賃は不可)であることが条件。

GDS上の元の予約を必ずキャンセルしてください! 運航キャリアが名前変更に手数料を設定している場合は、チケットの再発行時に徴収してください。手数料の金額は運賃規則または運航キャリアのウェブサイトで確認できます。

全く別の旅客への名前の変更はできません。その場合、誤って発券したチケットの払い戻しは運賃規則に従って行われます。                          例外:航空会社が運賃規則に名前の変更(料金を支払って)を認めている場合

 一部の航空会社は名前の変更や訂正を一切認めていません。その場合はHR Service desk service@hahnair.comにeメールで問い合わせてください。

HR-169発券のチケットで運航キャリアが便のスケジュールを変更、または出発便の時間を変更した場合どうすればいいですか?

Involuntaryの変更(運航キャリアによるスケジュール変更)の場合、旅行会社はHR-169チケットを再発行する必要があります。この場合の変更は無料です。その際次の文言をエンドースメント欄に入力してください:"INVOL REISSUE DUE TO SC XX YYYY/DD MMM” (XX YYYY=便名/ DD MMM=日付)  また運賃計算の初めにI-indicatorを立ててください(I-XXX YY ZZZ40.00NUC40.00END)

新しいチケットには元のチケットと同じ内容をすべて入力してください。新しい便は同じ運航キャリアの同じ予約クラスで提供されます。

旅行会社がUN/UCの連絡を受けるも代替便の提供がない場合、次に予約可能な便(欠航便の前後便)を再予約します。その際同一航空会社、同一予約クラス、同一ルートで予約しなければなりません。

旅客が運航キャリアの提供する代替便を受け入れない場合、旅行会社はHR Service desk service@hahnair.comに連絡してください。運航キャリアがinvoluntaryの払い戻しを承認するか、または運航キャリアが代替便は妥当で受け入れられるべきと判断するかを確認する必要  必要があります。運航キャリアが代替便は妥当と判断した場合、旅客都合によるキャンセルとみなされ、払い戻しは運賃規則に従って行われます。

一部の航空会社はスケジュール変更の場合の払い戻しを認めていません。

... クイック・リファレンス・カード チェックリスト 補足事項 予約・・交換 取り消し・払い戻し ハーンエアー eチケット券時確認事項 : • すべて予約セグメントに“ E“インディケータが付いています か ( • ハーンエアープレートで正しく運賃計算されていますか • 1番目予約セグメントはコンファームステータスですか • はクレジットカードですか ? ハーンエアーではそクレ • ジットカード取り扱いがありますか ? ハーンエアープレートで券でき ...

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... クイック・リファレンス・カード チェックリスト 注記 予約・ 取り消し・払い戻し ハーンエアー eチケット券時確認事項 : • 予約済み便にはすべて E表示が入っていますか( E)? • 少なくとも 1区間目予約がコンファームされていますか (HK)? • ハーンエアー適正価格になっていますか(FXA/FXB/FXP + R,UP,VC -HR)? • ハーンエアーが券航空会社として選択されていますか (FVHR ) • FOP がクレジットカード場合 ...

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... な情報が提出された後14日以内に払い戻し申請手続きを完了します。 詳細は払い戻しに関する方針をご参照ください。 払い戻し手続き無料適用外 - EMD払い戻し:チケット1枚につき50ユーロ GDSでった払い戻し/計算ミスによる過収を戻す場合: チケット1枚につき30ユーロ 最初払い戻し申請書不備ため、一旦承認された払い戻し訂正をう場合: チケット1枚につき30ユーロ 同じチケットに対して何度も同じ払い戻し申請を繰り返した場合: チケット1枚につき30ユーロ ご質問は次Hahnair担当者にお問い合わ せください: accounting@hahnair.com ...

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... クイック・リファレンス・カード チェックリスト 注記 予約・ 取り消し・払い戻し ハーンエアー eチケット券時確認事項 : • 予約済み便にはすべて E表示が入っていますか( E)? • 少なくとも 1区間目予約がコンファームされていますか • ハーンエアー適正価格になっていますか • ハーンエアーが券航空会社として選択されていますか ) • がクレジットカード場合は、券国によって がクレ ジットカードを引き受けるか否か確認が必要です ...

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