Our website uses cookies to understand how people use it in order to improve your website experience. By klicking on the "Accept"-button below you consent to our use of cookies as defined in our cookie policy. You have the right of withdrawal at any time. Details about our cookies and the possibility to change the settings can be found via the "Change cookie settings"-button. To read our full data policy please click here.
Hahnair es una empresa B2B (business to business) que ofrece servicios de venta de billetes a agencias de viajes y servicios de distribución a compañías aéreas asociadas. Por lo tanto, el propósito del Service Desk de Hahnair es ayudar a los agentes de viajes y compañías aéreas asociadas. El mismo, no puede proporcionar asistencia a pasajeros particulares directamente.
Los pasajeros tienen derecho a recibir asistencia de la agencia de viajes o agencia online donde compraron su boleto. Por lo tanto, los pasajeros deben insistir en que la agencia de viajes se ponga en contacto con el Service Desk de Hahnair en su nombre.
Nota general: en caso de que la agencia de viajes o agencia online remita a un pasajero a Hahnair, el pasajero debe insistir en que es responsabilidad de la agencia de viajes brindarle asistencia. Si la agencia de viajes o agencia online requiere del apoyo de Hahnair, el agente de viajes deberá ponerse en contacto con el Service Desk de Hahnair en nombre del pasajero.
