Servicios para agentes de viajes

Securtix®

Seguro de insolvência da Hahn Air com cobertura para todas as companhias parceiras.

Reembolsos

Servicios de reembolso garantizados en un plazo de 14 días.

Asistente para Emisión GDS

Instrucciones sobre cómo emitir billetes HR-169 en su GDS.

Hahn Air Business School

Cursos de aprendizaje a distancia para agentes de viajes.

Búsqueda de códigos

Decodifique compañías aéreas, aeropuertos , estaciones de tren o terminales de ferry

Los agentes registrados se benefician aún más

Exención de ADM

Efectúe una exención de Agency Debit Memo (ADM) por año móvil.

Historial de Quick Check

Visualizar y buscar todas las búsquedas anteriores en Quick Check de su agencia.

Juegos

Participe y gane premios en juegos y competiciones exclusivos.

HR e-Payment

Una solución de pago basada en UATP para billetes HR-169.

Ofertas VIP-PEP

VIP-PEP: ofertas en los vuelos de Hahn Air Lines

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La Política de Reembolso de Hahn Air se aplica en todo el mundo y es gratuita. No se aplicarán tasas de tramitación, aunque una aerolínea asociada podría cobrar sus propias tasas de cancelación.

Refund Policy

Por favor, tenga en cuenta que Hahn Air, como aerolínea validadora, no asumirá o podrá asumir responsabilidad alguna por cualquier obligación de cualquier aerolínea operadora emitida en un documento HR-169.

Los agentes puede procesar los reembolsos directamente a través del GDS o pueden enviando una solicitud de reembolso (RA) a través de un enlace BSP. Para reembolsos a través de GDS, reembolse las tasas una a una con los códigos de tasas correctos. No está permitido utilizar XT o TX para sumar la cantidad total de tasas reembolsables.

Por favor, tenga en cuenta que si no se rellena correctamente un formulario de solicitud de reembolso con todos los datos necesarios, Hahn Air no reembolsará el billete. Por favor, adjunte toda la documentación para evitar rechazos innecesarios (p. ej., una copia del historial PNR, certificado de muerte o enfermedad).

Lea la Política de reembolso al completo.

Para cualquier consulta póngase en contacto en:

Resumen

Reembolso involuntario

Por favor, solicite siempre los reembolsos a través de un enlace BSP y adjunte la documentación disponible para casos involuntarios, p. ej., en caso de huelgas / cambios de horario, etc.

Rebaja involuntaria de categoría

Por favor, solicite siempre los reembolsos a través de un enlace BSP y adjunte una copia de la tarjeta de embarque o una confirmación por escrito de la aerolínea operadora.

Billetes duplicados

Si se emitieron por error dos billetes en el mismo PNR con una tarifa, ruta y fechas de vuelo idénticas para el mismo nombre de pasajero, sírvase enviar una solicitud de reembolso y adjunte la documentación necesaria. Aprobaremos el reembolso según los términos de la aerolínea operadora.

En los demás casos (p. ej., nombre incorrecto, diferente tipo de pasajero, etc.), le recomendamos que se ponga en contacto con el Service Desk de Hahn Air en service@hahnair.com.

Agentes ARC

Rogamos a los agentes ARC que envíen los reembolsos directamente mediante su GDS. Si por cualquier motivo no pudiera realizar un reembolso mediante su GDS, pónganse en contacto con Hahn Air a través de accounting@hahnair.com.

Solicitudes de reembolso enviadas a través de un enlace BSP

El servicio de reembolso de Hahn Air es gratuito, lo que significa que no se aplican tasas de tramitación. No obstante, las aerolíneas asociadas de Hahn Air podrían cargar tasas de cancelación acordes a las normas tarifarias aplicables. Hahn Air procesa las solicitudes de reembolso en un plazo no mayor de 14 días tras el envío de toda la información necesaria.

Por favor, consulte la Política de Reembolso para obtener más información.

Excluido de la tramitación de reembolso gratuita

  • Reembolso de EMD: 50,00 € por billete
  • Para reembolsos/reemisiones mal calculadas vía GDS:  30,00 € por billete
  • Cuando se hace una corrección a un reembolso previamente autorizado, debido a una solicitud de reembolso original incompleta:  30,00 € por billete
  • Presentaciones de reembolso repetitivas de solicitudes idénticas con respecto al mismo billete:  30,00 € por billete

Para cualquier consulta, por favor, póngase en contacto con Hahn Air en: accounting@hahnair.com.