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Le garantizamos a los agentes de viajes que sus clientes están protegidos automáticamente, sin ningún tipo de costes adicionales, en caso de que un servicio aéreo, ferroviario o de enlace emitido en un billete HR-169 se cancele por insolvencia del operador correspondiente.
En el caso de que un pasajero con un billete HR-169 se vea afectado por la insolvencia de una de las más de 350 socios aéreos a Hahn Air, nosotros garantizará el reembolso completo de la parte no utilizada del billete, impuestos incluidos.
Adicionalmente, Hahn Air ofrece protección para pasajeros varados y garantiza el reembolso de los costos que dicho evento pudiera ocasionar. Esto incluye la diferencia entre el precio del boleto original y el costo del nuevo boleto por un monto de hasta € 125, costos por comidas y alojamiento de hotel por un monto de hasta € 75, así como también costos extra, como traslados y llamadas telefónicas, por un monto de hasta € 50. Para reclamar este tipo de reembolso, la insolvencia debe haber ocurrido dentro de las 24hs antes de la partida o durante el viaje en el que el cliente ya ha utilizado al menos un cupón.
Adicionalmente pagamos una compensación a las agencias de viaje por su trabajo extra en los casos de los pasajeros que quedaron en tierra; siempre y cuando el reembolso haya sido aprobado.
Este servicio nació en 2010. Hasta hoy, se han emitido más de 40.000.000 de billetes con cobertura ante la insolvencia en todo el mundo.
