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Ayuda y Contacto

Preguntas frecuentes de pasajeros

¿Por qué el extracto de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito del pasajero indica que Hahnair cobró el importe del billete?

Hahnair tiene acuerdos con más de 350 aerolíneas asociadas. Si bien las reservas y los pagos se realizan a través de agencias de viajes, Hahnair puede aparecer en el extracto de la tarjeta de crédito como la aerolínea emisora del boleto. Por lo general, un número de boleto está vinculado a cada transacción. La tarjeta de crédito o el extracto bancario debe mostrar un número de boleto de 13 dígitos (comenzando con 169, seguido de 10 dígitos más) al lado de la transacción.

Si el pasajero está seguro de que no ha reservado un servicio de Hahnair a través de una agencia de viajes o una agencia online, debe comunicarse con su banco, agencia de viajes o agencia online para investigar más a fondo.