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Para solicitar un reembolso, los pasajeros deben
comunicarse con la agencia de viajes o la agencia online donde compraron el
boleto, presentando todos los documentos de respaldo correspondientes. El pago
del ticket original se realizó a la agencia de viajes, por lo tanto, es la
agencia de viajes quien debe solicitar el reembolso del boleto.
Es responsabilidad de la agencia de viajes contactar al Service Desk de Hahnair
en nombre del pasajero en caso de una solicitud de reembolso.
Los pasajeros deben presentar a la agencia donde se adquirió el boleto una
prueba del nuevo boleto y una explicación de por qué no utilizaron el boleto
original.
