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Deutschland
Head of Operation
Die gute Arbeitsatmosphäre und den Teamgeist
Ich leite die Division Operation bei Hahn Air. Dazu zählen folgende Abteilungen: Information Technology, Product Management & Implementation, Service Desk und Second Level Support. Wir kümmern uns um die operativen Aufgaben bei Hahn Air und Hahn Air Systems. Dazu zählen unter anderem die Anbindung neuer Partnerfluggesellschaften sowie unser Service Desk für Reisebüros, das Rund um die Uhr im Einsatz ist.
Ich bin ausgebildeter Reiseverkehrskaufmann und habe nach meiner Ausbildung ein Jahr im Reisebüro gearbeitet. Danach war ich fast zehn Jahre bei LTU, wo ich verschiedene Stellen innehatte, zum Beispiel beim Helpdesk, im GDS-Management und bei der E-Ticket-Implementierung. 2008 wechselte ich zu Hahn Air und startete hier als Projektmanager für die Implementierung unserer Interline Partner. Später übernahm ich die Abteilungsleiterfunktion und wurde dann Divisionsleiter.
Hahn Air hat ein einzigartiges Geschäftsmodell und ist ein Global Player in verschiedenen Bereichen. Bei uns kommen Offenheit für neue Ideen und flache Hierarchien zusammen. Dadurch können wir neue Projekte schnell auf den Weg bringen.
Polen
Manager Refunds
Die gute Arbeitsatmosphäre
Ich bearbeite eingehenden Erstattungsanfragen über BSP-link (Refund Application) und berechne und bewerte Flugcoupons nach IATA-Bestimmungen. Außerdem überprüfe ich die Flugpreis-Kalkulationen durch Tarifabfragen im Reservierungssystem Amadeus, stelle ADMs und ACMs aus und kommuniziere mit Reisebüros und Fluggesellschaften auf Deutsch, Englisch und Polnisch.
Nach dem Abitur habe ich eine Ausbildung zur Bautechnikerin abgeschlossen und dann vier Jahre in einem Architekturbüro als Assistentin gearbeitet. 1997 kam ich als Quereinsteiger zur polnischen Fluglinie LOT, zunächst im Abfertigungsbereich, dann in den Bereich Ticketing. Nach fast 16 Jahren bei LOT habe ich im Jahr 2013 bei Hahn Air angefangen.
Ich genieße die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Nationen und die vielen Möglichkeiten der persönlichen Weiterbildung. Man arbeitet frei und selbständig und erfährt Anerkennung und Unterstützung durch die Vorgesetzten. Ich finde es gut, dass Hahn Air seinen Mitarbeitern großes Vertrauen entgegenbringt.
England
Head of Product Management & Implementation
Das Zusammenarbeiten mit Kollegen aus aller Welt, die Unternehmensfeiern, die Weiterbildungsmöglichkeiten, die angeboten werden, wie zum Beispiel mein Deutschunterricht.
Ich leite und koordiniere mit meinem Team die Umsetzung aller Implementierungsprojekte von Fluggesellschaften für die Produkte HR-169, H1-Air, X1-Air, HR-Corporate, etixportal.com, HR-InstantPay und HR-EMD.
Ich habe in Frankreich an der Universität Reims Champagne-Ardenne Betriebswirtschaft und Sprachen studiert und ein Jahr an der Universität Castilla La-Mancha in Spanien verbracht. Meine erste Arbeitsstelle hatte ich bei HomeAway.com. Hier war ich vier Jahre lang im Bereich Online Travel und e-commerce als Operations Manager für England und später als Content und Community Manager für den europäischen Markt tätig. Im Jahr 2012 kam ich als e-commerce Project Manager zu Hahn Air. Im Jahr 2020 hatte ich hier die großartige Möglichkeit die leitende Stelle als Head of Product Management & Implementation zu übernehmen.
Hahn Air ist ein Unternehmen, das die vergangenen Jahre sehr erfolgreich war und stark gewachsen ist. Dennoch habe ich weiterhin das Gefühl, jeden zu kennen. Außerdem werden Entscheidungen dank flacher Hierarchien, schnell getroffen, was für meine Arbeit wichtig ist.
