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Hahn Air ist ein B2B Unternehmen (Business to Business) und bietet Ticketing-Dienstleistungen für Reisebüros an, sowie Vertriebsleistungen für Partner-Fluggesellschaften. Es ist die Aufgabe des Hahn Air Service Desks, Reisebüros und Partner-Fluggesellschaften zu unterstützen. Das Hahn Air Service Desk kann Fluggästen nicht direkt weiterhelfen. Fluggäste erhalten Unterstützung durch das Reisebüro oder das Online-Portal, über das das Flugticket gekauft wurde.
