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Deutschland
Head of Operation
Die gute Arbeitsatmosphäre und den Teamgeist
Ich leite die Division Operation bei Hahnair. Dazu zählen folgende Abteilungen: Information Technology, Product Management & Implementation, Service Desk und Second Level Support. Wir kümmern uns um die operativen Aufgaben bei Hahnair und Hahnair Systems. Dazu zählen unter anderem die Anbindung neuer Partnerfluggesellschaften sowie unser Service Desk für Reisebüros, das Rund um die Uhr im Einsatz ist.
Ich bin ausgebildeter Reiseverkehrskaufmann und habe nach meiner Ausbildung ein Jahr im Reisebüro gearbeitet. Danach war ich fast zehn Jahre bei LTU, wo ich verschiedene Stellen innehatte, zum Beispiel beim Helpdesk, im GDS-Management und bei der E-Ticket-Implementierung. 2008 wechselte ich zu Hahnair und startete hier als Projektmanager für die Implementierung unserer Interline Partner. Später übernahm ich die Abteilungsleiterfunktion und wurde dann Divisionsleiter.
Hahnair hat ein einzigartiges Geschäftsmodell und ist ein Global Player in verschiedenen Bereichen. Bei uns kommen Offenheit für neue Ideen und flache Hierarchien zusammen. Dadurch können wir neue Projekte schnell auf den Weg bringen.
Polen
Manager Refunds
Die gute Arbeitsatmosphäre
Ich bearbeite eingehenden Erstattungsanfragen über BSP-link (Refund Application) und berechne und bewerte Flugcoupons nach IATA-Bestimmungen. Außerdem überprüfe ich die Flugpreis-Kalkulationen durch Tarifabfragen im Reservierungssystem Amadeus, stelle ADMs und ACMs aus und kommuniziere mit Reisebüros und Fluggesellschaften auf Deutsch, Englisch und Polnisch.
Nach dem Abitur habe ich eine Ausbildung zur Bautechnikerin abgeschlossen und dann vier Jahre in einem Architekturbüro als Assistentin gearbeitet. 1997 kam ich als Quereinsteiger zur polnischen Fluglinie LOT, zunächst im Abfertigungsbereich, dann in den Bereich Ticketing. Nach fast 16 Jahren bei LOT habe ich im Jahr 2013 bei Hahnair angefangen.
Ich genieße die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Nationen und die vielen Möglichkeiten der persönlichen Weiterbildung. Man arbeitet frei und selbständig und erfährt Anerkennung und Unterstützung durch die Vorgesetzten. Ich finde es gut, dass Hahnair seinen Mitarbeitern großes Vertrauen entgegenbringt.
England
Head of Product Management & Implementation
Das Zusammenarbeiten mit Kollegen aus aller Welt, die Unternehmensfeiern, die Weiterbildungsmöglichkeiten, die angeboten werden, wie zum Beispiel mein Deutschunterricht.
Ich leite und koordiniere mit meinem Team die Umsetzung aller Implementierungsprojekte von Fluggesellschaften für die Produkte HR-169, H1-Air, X1-Air, HR-Corporate, etixportal.com, HR-InstantPay und HR-EMD.
Ich habe in Frankreich an der Universität Reims Champagne-Ardenne Betriebswirtschaft und Sprachen studiert und ein Jahr an der Universität Castilla La-Mancha in Spanien verbracht. Meine erste Arbeitsstelle hatte ich bei HomeAway.com. Hier war ich vier Jahre lang im Bereich Online Travel und e-commerce als Operations Manager für England und später als Content und Community Manager für den europäischen Markt tätig. Im Jahr 2012 kam ich als e-commerce Project Manager zu Hahnair. Im Jahr 2020 hatte ich hier die großartige Möglichkeit die leitende Stelle als Head of Product Management & Implementation zu übernehmen.
Hahnair ist ein Unternehmen, das die vergangenen Jahre sehr erfolgreich war und stark gewachsen ist. Dennoch habe ich weiterhin das Gefühl, jeden zu kennen. Außerdem werden Entscheidungen dank flacher Hierarchien, schnell getroffen, was für meine Arbeit wichtig ist. Als Mutter von drei kleinen Kindern schätze ich außerdem sehr, dass Hahnair eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht. Durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, kann ich mich sowohl auf meine Karriere als auch auf meine Familie konzentrieren.
Deutschland
Manager Second Level Support
Einen Großteil meiner Freizeit verbringe ich im Gerätturnen bei einem Langener Turnverein. Außerdem reise ich sehr gerne und mag es, dabei neue Länder und Kulturen zu entdecken
Was ich mache
Als Teil unseres Second Level Support Teams stehe ich in engem Kontakt zu unseren H1-Air und X1-Air Partnerfluggesellschaften. Teil meiner täglichen Arbeit ist es, ihre Flugpläne in die Globalen Distributionssysteme zu laden und bei Fragen oder technischen Problemen zu unterstützen. Außerdem arbeiten meine Kolleg*innen und ich eng mit Hahnairs Service Desk zusammen, um einen bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten.
Mein Weg zu Hahnair
Da ich in Dreieich aufgewachsen bin, kannte ich Hahnair schon lange vor meinem Einstieg in das Unternehmen. Im Jahr 2016 bekam ich dann die Möglichkeit, mit dem Studium Luftverkehrsmanagement in die Luftfahrtbranche einzusteigen. Dieser duale Studiengang wird von der Frankfurt University of Applied Sciences in Zusammenarbeit mit Hahnair angeboten. Nach Abschluss meines Studiums war es für mich ein logischer nächster Schritt, im Unternehmen zu bleiben.
Was ich an Hahnair mag
Es gibt sehr vieles, das ich an Hahnair mag. Zum einen kann ich hier sein, wie ich bin Besonders toll finde ich auch, dass wir jeden Tag mit Menschen aus den verschiedensten Nationen zusammenarbeiten. Außerdem schätze ich, dass Hahnair ein großzügiger Arbeitgeber ist.
Syrien
Business Intelligence Developer
Reisen, Kochen, Lesen und Fußball
Als Business Intelligence Developer bin ich für den Aufbau, die Entwicklung und die Pflege von Business-Intelligence-Lösungen zuständig. Dazu gehört der Einsatz verschiedener Tools zur Datenverarbeitung und -analyse. Ich kümmere mich auch um spezifische Datenanfragen und bereite Informationen und Visualisierungen für Berichte und als Entscheidungsgrundlage für unsere Business Teams und Geschäftsführung auf.
Ich habe Wirtschaftsinformatik an der Frankfurt University of Applied Sciences studiert. Während des Studiums habe ich praktische Erfahrungen als Werkstudent bei Enterprise Rent a Car gesammelt. Nach meinem Abschluss habe ich dort als Reporting Analyst angefangen und war für die Pflege der Reporting-Plattformen und -Tools für das Unternehmen in Deutschland zuständig. Im November 2018 bin ich als Business Intelligence Developer bei Hahnair eingestiegen, zunächst als Teil des Controllings und später in der IT-Abteilung.
Es gibt eine Reihe von Dingen, die ich schätze, wie z. B. das kollegiale Arbeitsumfeld, die Wertschätzung der Mitarbeiter und die Aktivitäten des Unternehmens im Bereich Corporate Social Responsibility. Vor allem aber bin ich dankbar, Teil eines Unternehmens zu sein, dem das Wohlbefinden und der Erfolg seiner Mitarbeiter am Herzen liegen.
Sambia
Regional Vice President Southern, Eastern & Central West Africa – Agency Distribution
Ich mag es Zeit mit authentischen Menschen zu verbringen, gute Musik zu hören, zu tanzen, zu lesen, gut zu essen, Filme schauen und Outdooraktivitäten. Außerdem engagiere ich mich sozial - insbesondere für die Förderung von Mädchen.
Als Regional Vice President kümmere ich mich um Reisebüros im englischsprachigen Afrika. Ich helfe ihnen, ihren Umsatz mit Hahnair zu optimieren und alle Möglichkeiten, die Hahnair bietet, auszuschöpfen. Wir ermöglichen es ihnen, mühelos Reiseziele auf der ganzen Welt in ihr Portfolio aufzunehmen. Sie müssen bloß über den Tellerrand schauen.
Aufgrund meiner Begeisterung für Reisen, Tourismus und Luftfahrt und meiner Leidenschaft für meinen Kontinent, Afrika, arbeitete ich zunächst für eine Verkaufsagentur in Johannesburg. Hahnair war eine der Fluggesellschaften, die von der Agentur betreut wurden. Ich war sofort absolut begeistert von der Hahnair Philosophie und setzte mich vehement dafür ein, das Angebot auch im übrigen südlichen Afrika bekannt zu machen. Der damalige Leiter des Reisebürovertriebs bei Hahnair wurde so auf mich aufmerksam und der Rest ist Geschichte, wie man so schön sagt: Am 1. Juni 2009 kam ich zu Hahnair.
Ich mag es, dass wir bei Hahn Air so viele Nationalitäten, Kulturen und Ethnien haben (echte Vielfalt), aber wir sind dennoch eine große Familie. Wir ziehen alle an einem Strang, um das zu erreichen, was uns am wichtigsten ist: unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Wir lernen ständig dazu, stellen uns Herausforderungen, leisten harte Arbeit und haben dabei Spaß zusammen.
Deutschland
Head of DevOps
Mitarbeit in der Freiwilligen Feuerwehr, programmieren
Was ich mache
Ich leite ein Team von Softwareentwicklern in unserem Bereich Forschung & Entwicklung. Wir sind verantwortlich für die Anbindung von Fluggesellschaften an unsere Plattform und die Entwicklung neuer Softwarelösungen. Dabei nutzen wir den C# .NET Tech Stack. Wir haben festgestellt, dass die Arbeit mit agilen Methoden für uns am besten funktioniert, da wir so unsere Projektaufgaben priorisieren und innerhalb des Teams optimal zusammenarbeiten können.
Mein Weg zu Hahnair
Nachdem ich 2013 mein duales Studium der Informatik an der Hochschule Darmstadt abgeschlossen habe, suchte ich nach einer Festanstellung als Softwareentwickler. Ein Freund, der zu diesem Zeitpunkt bereits bei Hahnair arbeitete, empfahl mir den Einstieg in das Unternehmen – was ich kurz darauf auch tat. Im Jahr 2019 bekam ich die Möglichkeit, die Rolle des Teamkoordinators zu übernehmen und ein Jahr später wurde ich Teamleiter unseres DevOps-Teams.
Was ich an Hahnair mag
Mir gefällt, dass Hahn Air auf Innovationen setzt und mich ermutigt, meine Ideen einzubringen und die Lösungen, die wir anbieten, mitzugestalten. Auch die Benefits sind großartig. Am meisten schätze ich persönlich unsere regelmäßigen Team- und Firmenevents, die flexiblen Arbeitszeiten als großer Mehrwert für meine persönliche Work-Life-Balance, das Kinderbetreuungsgeld, das einen Teil der Kindergartengebühren meiner Kinder abdeckt, sowie das jährliche Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Außerdem genieße ich die Zusammenarbeit mit Menschen aus aller Welt, sowohl innerhalb meines eigenen Teams als auch bereichsübergreifend.
