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Wir garantieren Reisebüros und ihren Kunden, dass alle HR-169 Tickets automatisch und ohne zusätzliche Kosten gegen die Folgen einer Insolvenz der ausführenden Partner-Fluggesellschaft abgesichert sind.
Sollte ein Passagier mit einem HR-169 Ticket von der Insolvenz einer unserer über 350 Partner-Fluggesellschaften betroffen sein, garantieren wir eine vollständige Rückerstattung des ungenutzten Teils des Tickets, einschließlich Steuern.
Gestrandete Passagiere erhalten nicht nur die Rückerstattung des ungenutzten Teils des Tickets, Hahn Air übernimmt auch die Kosten für den Differenzbetrag zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Ticket, bis zu einer Höhe von € 125. Außerdem kommen wir für die Kosten von Mahlzeiten und Hotelunterbringungen in Höhe von bis zu € 75, sowie weitere Zusatzkosten für z.B. Transferfahrten und Telefonanrufe in Höhe von bis zu € 50 auf. Um diese Rückerstattung zu beantragen, muss die Insolvenz innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug erfolgt sein oder nach Reiseantritt, wenn der Kunde bereits mindestens einen Flug-Coupon genutzt hat.
Zusätzlich erhält das Reisebüro eine Gratifikation für den zusätzlichen Bearbeitungsaufwand bei gestrandeten Passagieren, sofern eine Erstattung genehmigt wurde.
Dieser Dienst wurde 2010 eingeführt. Bis jetzt wurden weltweit mehr als 40 Millionen insolvenzsichere Flugtickets ausgestellt.
