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ヘルプ&連絡先

旅行会社向けのFAQ

Hahnairは、運航会社がスケジュール変更を行い、かつ代替便が提供されない場合、または代替便が顧客の要望に合わない場合、返金を承認できますか?

一般的には、スケジュール変更が3時間を超える場合、リファンドが承認されます。この時間枠は運航航空会社により異なり、詳細な情報は運航航空会社にお問い合わせください。追加情報が必要な場合は、service@hahnair.com までメールを送信してください。

スケジュール変更によって旅程に乗り継ぎ不可が生じた場合、影響を受けた便が同一の HR-169 書類で発券されている場合のみ払い戻しが承認されます。払い戻しを申請する前に予約を必ずキャンセルしてください。

申請の際には、PNR の完全な履歴を添えてください。