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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인해 보십시오.

여행사직원을위한자주묻는질문

어느 항공, 철도 및 셔틀 서비스를 HR-169 티켓으로 발권할 수 있습니까?
Hahn Air (HR-169) 발권승인은 어떻게 신청할 수 있습니까?
HR 홈페이지에서 Quick check기능은 어떻게 사용 합니까?
  • 모든 Hahn Air 파트너 항공사는 복수 발권이 가능합니다.. 즉, 여러 개의 Hahn Air 파트너 항공사들을 같은 HR-169 티켓에 발권할 수 있다는 뜻입니다. 물론 대부분의 항공사에 대한 단일 발권이 가능합니다.
  • GDS에서 보여주는 interline 표는 Hahn Air와 하나의 파트너사간의 일반적인 관계 만을 보여주므로 , 항상 Quick Check 기능을 사용하실 것을 권장합니다.

Quick Check는 www.hahnair.com의 우측 상단에 있습니다

  • www.hahnair.com 에 접속하십시오.
  • 발권할 귀하의 국가를 선택해 주십시오
  • HR-169로 발권하고자 하는 항공사를 선택한 후 "확인"버튼을 누르십시오. '운송사 추가' 옵션을 사용하여 항공사를 5개까지 선택할 수 있습니다. 결과 화면에 나타나는 정보와 비고 사항을 주의 깊게 읽으십시오. 서면으로 확인이 필요한 경우 연락처를 입력하시면 이메일로 답<변을 받으실 수 있습니다.
HR - 169 티켓은 항공사의 지급불능 문제 발생을 해결하는 보험이 포함되어 있습니까?
  • HR - 169 발권은 운항 항공사의 지급불능 문제 발생 시, 환불이 가능한 특별 보험인 Securtix® 를 포함하고 있습니다
  • 여기에서 더 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다.
Hahn Air의 결제 수단은 무엇입니까?
  • Hahn Air는 여러가지의 결제 방법을 허용합니다.(현금 과 카드)
  • 일부 국가에서는 지역 또는 시장 규제로 인해 특정한 결제 수단이 일시적으로 제외될 수 있다는 점을 참고하십시오.
  • Hahn Air 웹 사이트의 Quick Check 를 사용하여 귀하의 국가에서 사용 가능한 결제 수단을 확인하십시오.
  • Hahn Air가 고객의 신용카드 또는 은행 계좌에서 인출한다는 점을 알려 주십시오.
티켓 번호를 입력하는 특별한 방법이 있습니까
  • 각 항공사 별로 티켓 번호를 입력하는 고유 방법이 있습니다. 세부 사항은 Hahn Air의 각 파트너 항공사에 직접 문의하십시오.
  • 파트너 항공사의 연락처 정보는 Hahn Air 웹 사이트의 '파트너 항공사' 부분에서 확인하실 수 있습니다.
수화물 문제, 대기 리스트 또는 특별한 요청(스포츠 장비, 휠체어, 악기 등)은 어떻게 확인합니까?
  • Hahn Air는 파트너 항공사의 예약 시스템에 접속할 수가 없습니다.
  • 어떤 특별한 요청, 대기 리스트 및 수화물 문제(분실) 등은 운항 항공사에 직접 연락해 주십시오.
  • 파트너 항공사의 연락처 정보는 Hahn Air 웹 사이트의 '파트너 항공사' 부분에서 확인하실 수 있습니다.
수화물 정책에 대한 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?
  • 상세한 수화물 정보는 각 파트너 항공사의 웹 사이트를 방문하십시오. 파트너 항공사의 연락처 정보는 Hahn Air 웹 사이트의 '파트너 항공사' 부분에서 확인하실 수 있습니다.
Hahn Air 티켓은 온라인 체크인이 가능합니까?
  • 일반적으로 공항에서 만 체크인이 가능합니다.
  • 5W 코드를 발권한 티켓은 HR-169 로 발권한 직 후, 고객을 위한 체크인 작업을 즉시 해야 합니다. checkin.hahnair.com 에 접속하셔서 승객의 성(姓)과 PNR 번호를 입력하십시오.
  • 5W- Rail & Shuttle service의 탑승권을 반드시 발행해야 합니다.
개인 승객이 문의가 있는 경우, 어디로 연락해야 합니까?
  • Hahn Air Service Desk는 여행사만을 위한 지원 데스크입니다. 개인 승객인 경우 발권 요청은 HR - 169 티켓을 구매한 여행사에 문의하십시오.
  • 여행사 직원이 도움이 필요한 경우 여행사가 Hahn AirService Desk 24/7에 연락할 수 있습니다.
HR이 Service Desk 팀에 직접 연락을 할 경우, 무료 전화 번호를 제공합니까?
  • Hahn Air는 Service Desk 팀에 직접 연락을 할 경우 전세계에 무료 전화 번호를 제공합니다. 귀하의 국가에서 사용 가능한 무료 전화 번호를 여기에서 확인하십시오.
Non- IATA/IATAN 여행사가 Hahn Air로 직접 티켓을 요청 할 수 있습니까?
  • 아니오, non -IATA/IATAN 여행사는 Hahn Air 티켓을 요청할 수 없습니다.
  • 귀하의 IATA/IATAN 실행 파트너사가 예약된 승객의 HR - 169 티켓을 발권할 수 있습니다.
승객은 여권, 비자 및 건강 관련 규정 사항에 대한 정보를 어떻게 제공받을 수 있습니까?
  • 방문하고자 하는 국가의 비자 및 이민 규정에 대한 정보 수집은 고객의 의무입니다.
  • 그러므로 귀하의 고객들에게 이 사항을 알려드릴 것을 권합니다. 더 많은 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다.
쿠폰(CPN) 상태가 U(unavailable)로 되어 있을 경우 reissue는 어떻게 합니까?
  • 먼저 쿠폰 상태를 "O"로 변경해야 합니다.
  • CPN 상태를 변경하기 위해 service@hahnair.com으로 이메일을 보내십시오.
  • 항상 티켓에 포함된 항공사의 요금 정책에 따라 재발행 하여 주십시오.
승객이 운항 항공사에서 제공한 대체 항공편을 수용하지 않을 경우 승객에게 재예약 하여 티켓을 재 발행할 수 있습니까?
  • 예, 아래의 규정에 부응할 경우 재예약이 가능합니다: 같은 항공사, 같은 출발일( 또는 그 익일) 그리고 같은 클래스로 재예약을 하는 것이 필수입니다.
  • 항공사를 변경할 수는 없습니다. 일단 재예약 후 endorse난에 . "INVOL REISSUE DUE TO SC of xxxx (항공편 번호/날짜)".를 입력한 후에 재 발행 하십시오.
HR-169 티켓의 경우, 운행 항공사가 항공편을 변경 또는 예약한 항공편의 출발 시간을 변경했을때 어떠한 조치를 취해야 합니까?
  • 모든비자발적변경의경우(운행항공사의스케쥴변경), HR - 169티켓은무료료재발행어야합니다. Endorse난에 "INVOL REISSUE DUE TO SC of XXXX(항공편번호및날짜)"를추가로입력하십시오.또한fare calculaton앞에 I-indicator를입력하십시오(I-XXX YY 40.00NUC40.00END).
  • 새로운티켓의모든정보는오리지널티켓의것과일치해야합니다. (운항항공사가제안한항공사가아닌)다른항공사로재예약하실경우,새로운운항항공사가티켓요금을재산정하게되며, Hahn Air로하여금발권여행사로부터ADM(Agency Debit Memo)을통해최종적인요금차액을징수하도록합니다.
  • 대체편없이UN/UC를받으신경우,가능하다면항공사,예약클래스,비행경로가같은다음비행편을예약하십시오(취소된항공편의이전또는이후의비행편).
  • 탑승객에게맞지않는대안을받으신경우, Hahn Air Service Desk ( service@hahnair.com )에 연락하지않고취소하면안됩니다.비자발적환불이인정되는지또는운항항공사의대안이합리적인지를조사한후승인되어야하기때문입니다.이러한경우,귀하께서스스로취소를하면자발적행위로간주되어,환불이요금rule에따라처리될수있습니다.
  • 몇몇항공사는스케쥴변경으로인한환불을승인하지않으며,같은티켓으로다른날짜의항공을이용하는옵션만을제공한다는사실을숙지하시기바랍니다.
운항항공사가 스케줄을 변경한 후 대체 항공편을 제공하지 않았거나 대체 항공편을승객이 받아들일 수 없는 경우 Hahn Air가 환불을 승인할 수 있습니까?
  • 일반적으로 환불은 3시간이 넘는 스케줄 변경과 대체 항공편이 제공되지 않는 경우에 가능합니다.
  • 일부 항공사의 경우 스케줄이 변할 수 있다는 점에 유의하십시오. 지원이 필요한 경우 저희 서비스 데스크로 문의 주십시오.
  • 스케줄 변경으로 연결편 항공에 문제를 일으킬 경우 환불은 두 개의 항공편이 동일한 HR - 169 티켓에 발권된 경우에만 허용됩니다. 환불을 신청하기 전에 예약을 취소하십시오.
한 에어의 (HR-169) 티켓은 revalidation이 가능합니까?
  • HR-169로 발권한 티켓의 revalidation은 기술적으로 지원되지 않습니다.
  • 모든 Hahn Air (HR - 169) 티켓은 최초 티켓을 발권한 여행사가 재발행해야 합니다.
PNR에서 이름 변경이 가능합니까?
  • Hahn Air는요금rule에명확하게허용되어있지않는한이름변경을허용하지않습니다.이러한경우변경을수행하기전에서비스데스크 service@hahnair.com으로문의하십시오.
  • PNR에서 이름이 변경될 경우, 여행사는 승객을 운항 항공사에 의해 탑승이 거부당할 위험에 노출시킨 것이 됩니다.
철자가틀리거나잘못된승객의이름으로HR-169티켓이발행되었을경우어떻게처리합니까?
  • 올바른 이름으로 새로운 PNR을 만든 후(같은 일정, 같은 항공사, 더 낮지 않은 요금 기준) 티켓을 다시 발권하십시오.
  •  귀하의 GDS에서 기존 예약을 반드시 취소하십시오!
  • 운항사가 이름 정정 수수료를 부과할 경우 , 수수료는 티켓 재발행 시에 징수되어야 합니다.
  • 완전히 새로운 승객으로 이름을 변경할 수 없습니다. 이런 경우 잘못 발행된 티켓의 환불은 요금 규정에 따라 처리되어야 합니다.
  • 일부 항공사는 이름 수정이나 이름 변경을 허용하지 않습니다. 이 경우 자세한 정보는 service@hahnair.com에 문의하십시오.
티켓 발권이 가능한 이름 철자는몇개까지 넣을 수 있습니까?
  • 긴 이름을 가지고 있거나 단 한 글자의 이름을 가진 승객의 티켓을 발권할 경우, 귀하의 GDS 서비스 데스크에 문의하여 도움을 받으십시오.
이중 발행된 티켓에 대해서도 환불이 무료로 승인될 수 있습니까?
  • 같은 PNR에서 동일 요금, 동일 루팅 및 동일 비행기로 같은 승객에 대해 두 장의 티켓이 실수로 발행된 경우,모든 필요한 서류를 첨부해서 환불 신청을 하십시오. 이 경우에는 수수료는 없습니다.
  • 서로 다른 PNR에서 두 장의 티켓이 발행된 경우 환불은 요금 규정에 따라 처리될 수 있습니다.
재예약에 대한 페널티는 어떻게 징수합니까?
  • 모든 페널티는 DU 세금 코드를 사용하여 징수하며, ARC 여행사는 CP 코드를 사용합니다.
  • 브라질 예외 규정: 페널티를 Additonal로 징수하여 새 티켓의 총액 난에 표시되어야 합니다. 아마데우스 사용자는 페널티를 EMD로 발행하여 징수할 수 있습니다.
HR - 169 티켓을 24시간 이내에 취소(VOID)할 수 있습니까?
  • 요금 정책에 규정되어 있지 않는한, HR - 169 티켓을 발권 당일에(24시간 아님) 취소(void )할 수 있습니다.
  • 취소 기능을 사용할 수 없는 경우, 당일 BSP Link를 통해 환불 신청서를 작성하십시오.
  • U.S.(ARC)의 경우, accounting@hahnair.com으로 이 메일을 보내주십시오.
왜 환불은 BSP Link를 통해 진행되어야 합니까?
  • 잘못 계산된 환불액: 잘못 계산된 GDS 환불액과 그에 따른 ADM 발행의 높은 비율로 인하여, BSP를 통해 직접 환불을 처리하는것이 더 빠르며 환불 규제를 피하는 것이다. 잘못 계산된 환불에 대해 발행하는 ADM에는 티켓당 30유로를 부과한다는 것을 참고하십시오.
  • 사용된 티켓의 환불: 저희는 약 300여개의 항공사에 전자 발권 플랫폼을 제공합니다. 가끔 실제 쿠폰 진행 상태가 티켓에 반영될 때까지 긴 시간이 소요될 수 있습니다. 이로 인하여이 여행사가 사용된 티켓에 대해 환불 처리를 하도록 할 수 있습니다. 환불 처리한 사용된 티켓에 대해 발행된 ADM에는 티켓당 90유로를 부과한다는 것을 참고하십시오.
  • BSP Link를 통한 환불처리는 여행사가 잘못 계산된 환불과 사용된 티켓의 환불에 대해 ADM을 받을 위험을 줄여줍니다.
  • 환불 서비스는 무료이며 BSP Link를 통해 환불을 신청한 날짜로부터 14일 이내에 환불처리가 됩니다.
어떻게 환불을 신청합니까?
쿠폰(CPN) 상태가 "U" 인(불가능할) 경우 어떻게 티켓을 환불합니까?
  • BSP 사용자: HR - 169 티켓를 환불할 경우 CPN 상태가 "U"일지라도 BSP를 통해 환불을 신청하십시오. CPN 진행 상태를 변경하기 위해 Hahn Air에 연락할 필요는 없습니다.
  • ARC 사용자: 자세한 지침이 필요한 경우 이메일을 accounting@hahnair.com으로 보내어 주십시오.
비자발적(Involuntary) 환불은 어떻게 진행해야 합니까?
  • 영향을 받는 항공편 세그먼트는 즉시 취소해야 합니다. 그렇지 않으면 환불은 요금 규정에 따라서만 처리됩니다.
왜 PNR 기록을 환불 신청 시 첨부해야합니까?
  • Hahn Air는 발권 (validating) 항공사로서 PNR에 대한 접속이 불가합니다. 환불을 정확히 처리하기 위해 PNR 기록이 필요합니다.
ADM에 대한 문의가 있는 경우.
어떤 항공사를 H1 코드로 예약할 수 있습니까?
  • H1 코드는 일반적으로 GDS 에서 구매할 수 없는 항공사의 항공편을 예약할 수 있으며 HR - 169 티켓으로 발권할 수 있습니다.
  • H1-Air (Hahn Air Systems)은 추가 항공사 및 전세기를 제공합니다. 모든 H1-Air 파트너를.
  • 확인하기 위하여 여기를 누르십시오.
H1 코드를 사용할 수 있는 노선은 어떻게 티켓을 발권합니까?
  • 일반적인 예약 및 발권 절차대로 하십시오.
  • GDS에서 원하는 H1 Air 노선을 예약하십시오.
  • 발권 항공사로서 Hahn Air(HR)의 자동 운임을 실행시키고 HR - 169 티켓에 발권하십시오.
어떤 GDS 및 마켓에서 H1 코드 항공편을 사용할 수 있습니까?

H1 Air 파트너 항공사의 항공편은 H1 코드로 모든 GDS(Abacus, Amadeus, Apollo, Axess, Galileo, Infini, Sabre, Sirena, Travelsky, Worldspan)에서 전세계적으로 체크가능하며 Hahn Air HR - 169 티켓으로 발권할 수 있습니다.

H1 Air 파트너를 하나의 티켓에 포함시킬 수 있습니까?
  • 예. 여러개의 H1 Air 파트너를 하나의 HR - 169 티켓에 포함 시킬 수 있습니다.
  • 하지만, 동일한 티켓에 5W-Rail&Shuttle 파트너와 H1 Air 파트너가 같이 발권될 수는 없습니다.
  • 상세한 수화물 정보는 각 파트너 항공사의 웹 사이트를 방문하십시오. 파트너 항공사의 연락처 정보는 Hahn Air 웹 사이트의 '파트너 항공사' 부분에서 확인하실 수 있습니다.
H1-Air 예약 시 Hahn Air ADM 면제를 적용 받을 수 있습니까?

예, HR - 169 티켓으로 발권된다면.

승객이 어느 H1 Air 파트너로 여행하게 되는지 어떻게 알 수 있습니까?
  • 여행사는 티켓을 발권할 때 운송사를 분명히 표시해야 합니다.
  • 운송사는 항공편/여정을 운영하는 항공/철도/셔틀 회사입니다.
  • Hahn Air는 H1  코드로 연결 가능한 운행편을 제공하는 운송사가 아닙니다.
  • 여행사는이곳에서H1-Air여행을예약하여운행항공사에대한모든정보와예약된H1-Air항공의세부사항(예:비행번호,출발시간)을찾을수있습니다. 정보는pdf파일로다운로드하여프린트될수있으며,이메일을통해탑승객에게전달될수있습니다.
H1 Air 승객이 애완 동물과 함께 여행하고 싶다면?

애완 동물에 대한 문의는 Service Desk 으로 연락하십시오.

승객이 여행하는 동안 질문이 있는 경우 어디로 연락해야 합니까?
  • 운송사로 연락하십시오. 운송사는 항공편/여정을 운영하는 항공/철도/셔틀 회사입니다. Hahn Air는 H1 코드로 연결 가능한 운행편을 제공하는 운송사가 아닙니다.
  • 운송사가 도움을 줄 수 없는 경우 고객은 여행사에 연락해야 합니다. 여행사 직원이 도움이 필요한 경우 여행사가 Hahn Air Service Desk에 연락할 수 있습니다.
H1-Air Travel Details에는어떻게접근합니까?

H1-Air Travel Details 페이지의 해당란에 다음 정보를 입력하시면 됩니다:

  • 성'이라고 표시된 란에 예약 승객의 성을 입력하십시오.
  • 예 약 번호 또는 티켓 번호'라고 표시된 란에 각각 5~8 자리의 숫자 또는 문자, 숫자 혼합의 예약 번호를 입력하거나 13자리의 숫자로 된 티켓 번호를 입력하십시오. Hahn Air 티켓 번호는 169로 시작하여 뒤에 10개의 숫자가 있습니다.
  • 검색' 버튼을 누르기 전에 이용약관에 동의해 주십시오.
  • H1 코드로한 예약에만접속할수있다는사실을숙지하십시오.
어떤 파트너를 5W 코드로 예약할 수 있습니까?
  • 일반적으로 GDS에서 구매할 수 없는 철도 및 셔틀 파트너를 예약할 수 있으며 HR - 169 티켓으로 발권할 수 있습니다.
  • 5W-Rail&Shuttle 을 통해 국제 철도 및 셔틀 연결편으로 접근할 수 있습니다.
  • 모든 5W-Rail&Shuttle 파트너를 찾으려면 여기를 누르십시오.
5W 코드를 사용할 수 있는 노선은 어떻게 티켓을 발권합니까?
  • 일반적인 예약 및 발권 절차대로 진행하십시오.
  • 발권항공사로서 Hahn Air(HR)의 자동 운임을 실행시키고 HR - 169 티켓에 발권하십시오.
  • 온라인 체크인은 필수입니다.
  • checkin.hahnair.com 에서 귀하의 고객을 대신하여 온라인 체크인을 실행한 후 프린트를 하거나 고객이 프린트를 하도록 이메일로 보낼 수 있는 PDF를 생성하십시오.
  • 절차에 대한 추가 정보는 저희 웹 사이트에서 찾으실 수 있습니다.
승객이 5W-Rail&Shuttle 파트너 티켓을 가지고 있는 경우 인쇄된 탑승권을 가져와야 합니까?
  • 예, 인쇄된 탑승권을 항상 지참해야 합니다. 스마트폰에 PDF로만 가지고 있는 것은 충분하지 않습니다.
  • 스마트폰 탑승권은 현재 제공되지 않습니다.
5W-Rail&Shuttle 서비스용 티켓을 발권했을 경우 어떻게 고객용 탑승권을 생성할 수 있습니까?
  • 귀하의 고객을 대신하여 온라인 체크인 및 PDF를 생성하십시오. 이후 인쇄하거나 고객이 직접 인쇄하도록 이메일로 보내십시오.
  • 절차에 대한 추가 정보는 저희 웹 사이트에서 찾으실 수 있습니다.
5W-Rail&Shuttle 파트너를 하나의 티켓에 포함시킬 수 있습니까?
  • 예. 여러개의 5W-Rail&Shuttle 파트너를 하나의 HR - 169 티켓에 포함 시킬 수 있습니다.
  • 하지만, 동일한 티켓에 5W-Rail&Shuttle 파트너와 H1 Air 파트너가 같이 발권될 수는 없습니다.
  • 상세한 수화물 정보는 각 파트너 항공사의 웹 사이트를 방문하십시오. 파트너 항공사의 연락처 정보는 Hahn Air 웹 사이트의 '파트너 항공사' 부분에서 확인하실 수 있습니다.
5W-Rail&Shuttle 예약 시 Hahn Air ADM 면제를 적용 받을 수 있습니까?

예, HR - 169 티켓으로 발권된다면.

승객이 어느 5W-Rail&Shuttle 파트너로 여행하게 되는지 어떻게 알 수 있습니까?
  • 여행사는 티켓을 발권할 때 운송사를 분명히 표시해야 합니다.
  • 운송사는 항공편/여정을 운영하는 항공/철도/셔틀 회사입니다.
  • Hahn Air는 5W 코드로 연결 가능한 운행편을 제공하는 운송사가 아닙니다.
승객이 여행하는 동안 질문이 있는 경우 어디로 연락해야 합니까?
  • 운송사로 연락하십시오. 운송사는 항공편/여정을 운영하는 항공/철도/셔틀 회사입니다. Hahn Air는 H1 또는 5W 코드로 연결 가능한 운행편을 제공하는 운송사가 아닙니다.
  • 운송사가 도움을 줄 수 없는 경우 고객은 여행사에 연락해야 합니다. 여행사 직원이 도움이 필요한 경우 여행사가 Hahn AirService Desk 에 연락할 수 있습니다.
그룹 예약을 할 때에는 어떻게 해야 합니까?

여기에 있는 그룹 신청서를 사용하거나 다음 주소로 이메일을 보내시기 바랍니다: hr-groups@saspo.com. 이메일 신청의 경우 그룹 이름, 여행객 수 및 자세한 연락처가 필요합니다.이메일로 문의하는 경우 원하는 비행 시간, 비행 경로, 탑승자 인원수, 그룹 이름 그리고 귀하의 연락처, 주소, (있는 경우) IATA 번호가 필요합니다. 그룹 예약인 경우 동일한 항공편으로 최소 10명의 인원이 되어야 합니다. 

그룹 티켓에도 채무불이행 보험 Securtix®이 적용됩니까?

파산보호정책은모든단체티켓에적용됩니다. Hahn Air파트너항공을예약하고HR-169티켓을통해발권된모든항공편의경우,승객은Hahn Air서비스Securtix®를통해자동으로보험에가입됩니다. Hahn Air’s서비스Securtix®와유사하게Saspo Direct는항공사파산과관련된비용을책임집니다.

Securtix® 에 대한 자세한 내용은 다음을 참조해 주십시오.

여행사를 통해 그룹 티켓을 발권할 수 있습니까?

모든 단체 티켓은 지불이 된 후에 Saspo Direct GmbH에 의해서만 발권될 수 있습니다. 여행사는 이메일 또는 팩스를 통해 티켓 번호를 전달받게 됩니다.

그룹 티켓의 비용 지불 방법은 어떤 것이 있습니까?

그룹 티켓은 청구서 또는 신용 카드(American Express, Visa , Mastercard또는UATP 카드)로 지불할 수 있습니다. 계좌 이체 시 발생하는 이체 수수료는 포함되지 않습니다. CC 지불인 경우 금액의 2,5%가 은행 수수료로 가산됩니다.  전체 비용을 영수한 이후에 티켓이 발권됩니다.

등록 양식을 제출했음에도 사용자 계정에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?

양식을 모두 작성하고 “등록”을 클릭하면, 계정 활성화 링크를 포함한 자동 확인 이메일을 전송 받게 됩니다. 해당 링크를 클릭하고 나면 비로소 귀하의 계정에 접속하고 사용할 수 있습니다. 확인 이메일을 아직 받지 않은 경우, 스팸함을 확인해 주시기 바랍니다.

“내 Hahn Air”란 무엇인가요? (My Hahn Air는 무엇인가요?)

내(My) Hahn Air는 비밀번호로 보호되는 Hahn Air 웹사이트 섹션 중 하나로, 오직 등록된 업그레이드 에이전트만 사용할 수 있습니다.

일반 등록 에이전트는 어떻게 혜택을 누릴 수 있나요? (등록한 여행사를 위한 혜택)
  • 귀하의 여행사를 위한 ADM-waiver를 받으시면 HR-169 e-발권과 관련하여 ADM(Agency Debit Memo)을 철회할 수 있는 기회가 1년에 한번 주어집니다.(HR-169 e-ticket발권과 관련하여 1년에 한 번 ADM-waiver기회가 주어지므로 ADM 철회 시 사용하실 수 있습니다)
  • HR 뉴스레터를 통해 Hahn Air에 관한 최신 뉴스를 받아 볼 수 있습니다.
  • 저희가 제공하는 사전 작성된 양식을 통해 Hahn Air와 일상 업무를 간소화할 수 있습니다( 사전 작성된 양식을 이용하여  Hahn Air와 관련된 일상 업무를 간소화할 수 있습니다)
Hahn Air 웹사이트에 어떻게 가입해야 하나요?

저희의 등록 양식을 작성해 주시면 됩니다.

Hahn Air 웹사이트 가입은 유료인가요?

아니요! 가입은 무료입니다.

비밀번호를 분실하였습니다. 새로운 비밀번호를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

로그인 상자에서 비밀번호 분실 기능을 이용하시면 됩니다.

당사의 정보를 변경해야 할 경우에는 어떻게 하나요?

IATA 여행사일경우, IATA에연락을취하여회사정보를변경할수있습니다. IATA여행사가아니며,회사정보를변경할수없는경우(귀하의설정메뉴에서),저희Service Desk와연락해주시기바랍니다.

HR e-Payment Account는 어떻게 신청하나요?

저희 웹사이트에 등록한 후에 "My Hahn Air"에 있는 HR e-Payment 메뉴로 가서 HR e-Payment Account를 무료신청하실 수 있습니다.

HR e-Payment Account를 신청하고 사용하는 데 비용이 발생하나요?

그렇지 않습니다. 완전 무료입니다.

HR e-Payment Account를 로드하는 데 제한이 있나요?

가장 기본적인 제한사항은 예약을 위한 예금 잔고가 충분해야 한다는 점입니다. 다른 조건은 없습니다.

HR e-Payment Account의 잔고는 어떻게 확인하나요?

당사 웹사이트에서 내 DataMineSM 계정에 로그인하면 예금 잔고와 거래 내역을 확인할 수 있습니다. '내 Hahn Air'로 로그인해서 'HR e-Payment'를 방문해 주세요.

HR e-Payment Account로 예금은 어떻게 이체할 수 있나요?

SWIFT와 당사의 결제 페이지를 이용하면 됩니다. '내 Hahn Air'로 로그인해서 'HR e-Payment'를 방문해 주세요.

SWIFT에서 승인하는 데 얼마의 기간이 소요되나요?

EU 가입국에서 거래하는 경우 평일 기준으로 대체로 1일 소요(서류 기반의 결제 거래인 경우 2일)되며 ,유로화로 거래하지 않는 경우 4일 소요됩니다. EU 가입국 이외의 국가에서 거래하는 경우 자세한 정보는 현지 은행에 문의하시기 바랍니다.

거래 수수료는 얼마인가요?

거래 수수료는 나라마다 다릅니다. 자세한 정보는 현지 은행에 문의하시기 바랍니다.

Hahn Air는 여행사의 돈으로 거래를 하나요?

그렇지 않습니다. 자금은 Partner Bank에 개설된 여행사의 은행 계좌에 예금되어 있습니다. Hahn Air는 이 계좌에 대한 접근 권한이 없습니다.

To check carriers banned within the EU please visit the EU Air Safety List.

개인 탑승객에 대해 자주 묻는 질문

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Hahn Air Systems (H1) 항공편에 대해 궁금한 점이 있으신가요?

Hahn Air Systems의 채팅봇 하이디에게 문의하시면 연중무휴로 언제든지 도와드립니다.
Hahn Air를 통해 티켓을 구입할 수 있나요?

Hahn Air는B2B(business to business)회사입니다.저희회사는여행사,항공사및철도회사에만발권관련서비스를제공하며,일반승객에게는직접서비스를제공하지않습니다. Hahn Air티켓을구입하시려면IATA여행사에문의하시거나,신뢰할수있는온라인예약사이트를직접선택하시기바랍니다.

Hahn Air를통해 티켓이발행된이유는무엇입니까?
  • Hahn Air는 발권 서비스 제공회사로, 여행사들로 하여금 전 세계 300여개의 항공, 철도 및 셔틀 파트너가 제공하는 운송 서비스를 판매할 수 있도록 해줍니다.
  • 서비스 제공자인 Hahn Air는 B2B 회사와 같은 역할을 합니다. 각 여행사들은 Hahn Air의 문서 및 티켓(169로 시작되며, 10자리 숫자가 뒤에 이어짐)을 사용하여 그들의 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 결제는 여행사를 통해 진행됩니다.
제 신용카드가 Hahn Air에 의해 결제 처리된 이유를 알기 위해서는 어떻게 해야하나요?
  • Hahn Air는약300개의운송회사와협약을맺고있습니다. Hahn Air파트너항공사의마지막보고기간내에티켓을구입하신경우,해당티켓은Hahn Air티켓에발권될수있습니다.결제는여행사를통해이행되지만,신용카드명세서에는Hahn Air가발권항공사로표시됩니다.모든거래에는보통티켓번호가연계됩니다.거래시신용카드명세서내에13자리티켓번호(169로시작되며, 10자리숫자가뒤에이어짐)가나타납니다.
  • (온라인)여행사를통해Hahn Air서비스를예약하지않으신경우,귀하의은행에문의하여자세한사항을알아보시기바랍니다.
H1 비행 티켓을 소지하고 있는데, 귀하의 웹페이지에서 체크인을 찾을 수 없습니다. 어떻게 온라인 체크인을 해야 하나요?

모든H1항공은Hahn Air가아닌다른항공사에의하여운항됩니다.해당운행항공사웹페이지에서온라인체크인이가능한지의여부를확인하셔야합니다.몇몇웹페이지들은Hahn Air티켓번호를인식하지못하며,이경우공항에서직접체크인하셔야합니다.운행항공사가어디인지모르실경우,귀하의여행사에문의하십시오.

Hahn Air 티켓은온라인체크인이가능합니까?

H1 항공이아닌경우,항상해당운항항공사웹페이지에서온라인체크인을시도해보셔야합니다.몇몇웹페이지들은Hahn Air티켓번호를인식하지못하며,이경우공항에서직접체크인하셔야합니다.귀하의항공편이어느항공사에서운항되는지모르실경우,귀하의여행사에문의해주십시오.

비행날짜를변경하거나여행일정을취소하려면어디에연락을취해야하나요?

티켓을구매한여행사나예약사이트와연락을취해야합니다. Hahn Air는여행일정변경,티켓재발급또는환불을진행하지않습니다.귀하의여행사및구입사이트에서요금rule에따라재예약및환불작업을진행할것입니다.

예약 및 티켓에 나와있는 저의 이름이 잘못되었습니다. 이것을 어떻게 정정해야 할까요?

예약사항에나와있는이름을정정하려면티켓을구매하신여행사와연락을취하셔야합니다.정정이가능한지의여부를여행사에서확인해드릴것입니다.

운항 항공사에 의해 비행 일정(출발 시간 또는 날짜)이 변경되거나 항공편이 취소될 경우 누구에게 연락을 취해야 합니까?

여행사에 문의하거나 티켓을 구매한 예약 사이트와 연락을 취해야 합니다. Hahn Air는 비행 일정을 변경하거나 항공편을 취소하지 않습니다. 변경이나 취소는 항공기를 운항하는 항공사에 의해 이루어집니다(운항사). 귀하의 (온라인) 여행사만이 티켓의 재예약이나 환불 작업을 진행할 수 있습니다.

비행기가취소된경우,티켓환불신청은어떻게진행되나요?

여행사에서결제가된상황이므로,환불은티켓을구입하신여행사에연락을취하셔야합니다.기술적인이유로인해여행사가환불을신청해야합니다.

특별서비스신청은어떻게예약해야하나요(좌석배정,특별식사요청,반려동물동반등)?

Hahn Air는발권여행사로,그와같은사항을직접적으로지원할권리가없습니다.해당사항을귀하의여행사나운항항공사에직접문의하시기바랍니다.

저의항공기에대한무료수하물규정은어떻게확인하나요?초과수화물금액을지불하면가능한가요?

Hahn Air는발권사로서,수하물과관련된사항을직접적으로지원할권리가없습니다.이같은사항은운항항공사에서관리합니다.해당사항을귀하의여행사나운항항공사에직접문의하시기바랍니다.

티켓예약시상용고객번호를어떻게입력하나요?

Hahn Air는발권항공사이므로귀하의예약에상용고객번호를입력해드릴수없습니다.운항항공사에문의하여,귀하가소속된상용고객우대프로그램에귀하의항공편마일리지를적립할수있는지확인하십시오.또한귀하의여행사에이와관련된사항에대해문의할수있습니다.

여행사에서 저를 직접 Hahn Air와 연결시켜주면 어떻게 해야 하나요?

Hahn Air는B2C가아닌B2B회사입니다.여행사가저희와연락을취해야함을알려주십시오.어떤여행사를통해티켓을구매하셨는지확실하지않으실경우,저희에게169로시작하며10자리의숫자가뒤따르는티켓번호를보내주시면,문제를해결하실수있도록도와드리겠습니다.