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A Hahn Air é uma empresa B2B (business to business) que presta serviços de emissão de bilhetes para agências de viagens e serviços de distribuição para companhias aéreas parceiras. O objetivo do Service Desk da Hahn Air é auxiliar as agências de viagem e as companhias aéreas parceiras. Ele não pode fornecer assistência a passageiros particulares. Os passageiros privados devem receber assistência da agência de viagens ou da plataforma de viagens on-line onde adquiriram seu bilhete

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