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ヘルプ&連絡先

旅行会社向けのFAQ

空港で新しい航空券を購入する必要があった乗客に対して、費用負担なしで払い戻しを承認することは可能でしょうか。

乗客の皆様には、新しい航空券の証明書をご提示いただき、元の航空券をご利用にならなかった理由をご説明いただく必要がございます。返金の可否は、運航会社の規定に基づき判断されます。問題が航空会社の措置によるものでない場合、運賃規則で認められていない限り、無償での返金は難しいと考えられます。

返金申請につきましては、関連するすべての証拠書類を添えてご提出ください。返金は、運航会社の利用規約および条件に沿っている場合にのみ承認されます。