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Os passageiros devem apresentar o comprovante de compra do novo bilhete e explicar o motivo pelo qual não utilizaram o bilhete original. A aprovação do reembolso dependerá da política da companhia aerea operadora. Se o problema não tiver sido causado pela companhia aérea, é improvável que o reembolso seja gratuito, a menos que as regras tarifárias o permitam.
Para solicitar o reembolso, envie um pedido acompanhado de todos os documentos comprobatórios relevantes. O reembolso só será aprovado se estiver de acordo com os termos e condições da companhia operadora.
