martin is eating a cookie

Cookie policy

Our website uses cookies to understand how people use it in order to improve your website experience. By klicking on the "Accept"-button below you consent to our use of cookies as defined in our cookie policy. You have the right of withdrawal at any time. Details about our cookies and the possibility to change the settings can be found via the "Change cookie settings"-button. To read our full data policy please click here.

Помощь & Контакты

FAQ для турагентов

Может ли туристический агент изменить бронирование и переоформить билет, если пассажир не согласен с альтернативным перелетом, предложенным оперирующим перевозчиком?

Туристические агенты могут вносить изменения в бронирование пассажира, однако они должны обязательно изменить бронирование пассажира на ту же авиакомпанию, в ту же дату вылета (или ближайшую возможную дату) и в том же классе бронирования.

Запрещено осуществлять замену на другую авиакомпанию. После изменения брони туристическому агенту необходимо переоформить документ, внеся следующее примечание в endorsement: "INVOL REISSUE DUE TO SC XX YYYY/DD MMM” (рейс номер/дата).

Пожалуйста, обратите внимание: некоторые перевозчики-партнеры, когда предлагают пассажиру альтернативный перелет, не позволяют вносить изменения в бронирование на другой рейс, даже если он на одну и ту же дату. Если туристический агент сомневается, ему необходимо отправить электронное письмо по адресу service@hahnair.com для получения дополнительной информации.