martin is eating a cookie

Cookie policy

Our website uses cookies to understand how people use it in order to improve your website experience. By klicking on the "Accept"-button below you consent to our use of cookies as defined in our cookie policy. You have the right of withdrawal at any time. Details about our cookies and the possibility to change the settings can be found via the "Change cookie settings"-button. To read our full data policy please click here.

Помощь & Контакты

FAQ для турагентов

Что делать, если оперирующий перевозчик меняет расписание или время вылета забронированных рейсов по документу HR-169?

В случае любого вынужденного изменения (оперирующий перевозчик меняет расписание рейса), туристический агент должен переоформить билет HR-169 без доплаты. Следует внести следующее примечание в endorsement: “INVOL REISSUE DUE TO SC XX/YYY DD/MMM (рейс номер/дата). Туристический агент также должен поставить индикатор I перед расчетом тарифа (I-XXX YY ZZZ40.00NUC40.00END).

Вся информация нового билета должна соответствовать информации первоначального билета. Требуется предложить новый рейс того же оперирующего перевозчика и того же класса бронирования.

В случае, если туристический агент получает UN/UC без какого-либо выбора, ему необходимо осуществить перебронирование на следующий возможный рейс (до или после отмененного рейса) того же перевозчика, того же класса бронирования и по тому же маршруту.

Если предлагаемая туристическому агенту альтернатива не подходит пассажиру, туристическому агенту требуется отправить электронное письмо по адресу service@hahnair.com. Необходимо узнать, предоставляется ли вынужденный возврат или разумный с точки зрения оперирующего перевозчика альтернативный перелет, который поэтому должен приниматься. В случае, если авиакомпания находит альтернативный перелет разумным, отмена будет рассматриваться как добровольное действие и возврат будет оформляться согласно правилам тарифа.

Некоторые авиакомпании не разрешают предоставлять возврат в случае изменения расписания рейсов.

Some airlines do not authorize refunds in case of schedule changes.