martin is eating a cookie

Cookie policy

Our website uses cookies to understand how people use it in order to improve your website experience. By klicking on the "Accept"-button below you consent to our use of cookies as defined in our cookie policy. You have the right of withdrawal at any time. Details about our cookies and the possibility to change the settings can be found via the "Change cookie settings"-button. To read our full data policy please click here.

Aide & Contact

Passagers individuels

  1. FAQ pour agents de voyage
  2. Passagers individuels
Note générale
Hahnair est une société B2B (business to business) fournissant des services de billetterie aux agences de voyages et des services de distribution aux compagnies aériennes partenaires. Le Serv...
En savoir plus
Comment les passagers seront-ils informés des réglementations en matière de passeport, de visa et de santé ?
Il est de la responsabilité du passager de recueillir toutes les informations sur les réglementations en matière de visa, de santé et d'immigration du pays qu'il visitera. Cela s...
En savoir plus
Que doivent faire les passagers s’ils ne peuvent voyager en raison d’un test PCR positif ?
Si les passagers ne peuvent pas voyager à cause d’un test PCR positif, ils doivent contacter l’agence de voyage physique ou en ligne où ils ont acheté leur billet et dem...
En savoir plus
Que doivent faire les passagers si les frontières de leur destination étaient fermées, par ex. en raison de la pandémie de COVID-19 ou de la situation politique générale ?
Si le passager ne peut pas se rendre à destination en raison de la fermeture des frontières, par ex. en raison de la pandémie de COVID-19 ou de la situation politique, il doit contacter son agen...
En savoir plus
A qui les passagers doivent-ils s'adresser s'ils ont des questions concernant leur billet ?
Les passagers ayant des questions ou des demandes concernant leur billet doivent contacter l'agence de voyages où ils ont acheté le billet. Si l'agence de voyages informe le passager qu'il a beso...
En savoir plus
À qui les passagers doivent-ils s'adresser s'ils ont des questions lors d'un voyage sur un vol H1-Air (commercialisé par Hahnair Systems) ou X1-Air (commercialisé par Hahnair Technologies)?
Les passagers peuvent contacter le transporteur exploitant. Le transporteur exploitant est le transporteur partenaire d’Hahnair qui exploite le vol. Hahnair n'est pas le transporteur exploitan...
En savoir plus
Les passagers peuvent-ils acheter un billet Hahnair HR-169 directement ?
Hahnair est une entreprise B2B (business to business) et propose des services de distribution et de billetterie exclusivement aux agents de voyages et aux compagnies aériennes, et non...
En savoir plus
Pourquoi le billet indique-t-il Hahnair si Hahnair n'effectue pas le vol ?
Hahnair est un fournisseur de billetterie et de distribution aérienne qui permet aux agences de voyages de vendre les vols de 350 compagnies aériennes partenaires dans le monde entier.Hahnair e...
En savoir plus
Pourquoi le billet indique-t-il Hahnair Systems ou Hahnair Technologies si Hahnair n'effectue pas le vol ?
Hahnair est un fournisseur de billetterie et de distribution aérienne qui permet aux agences de voyages de vendre les vols de 350 compagnies aériennes partenaires dans le monde entier. Hahnair...
En savoir plus
Pourquoi le compte bancaire ou le relevé de carte de crédit du passager indique-t-il que le montant du billet a été facturé par Hahnair ?
Hahnair a des accords avec plus de 350 transporteurs partenaires. Comme les réservations et les paiements sont effectués par l'intermédiaire d'agences de voyages, Hahnair peut app...
En savoir plus
L'enregistrement en ligne est-il possible avec un billet Hahnair ?
La possibilité de s’enregistrer en ligne dépend de la compagnie aérienne. L'enregistrement en ligne n'est possible que si la compagnie aérienne propose cette option. Hahnair ne fournit qu...
En savoir plus
Comment un passager peut-il corriger son nom sur la réservation/le billet s'il a été mal orthographié ?
Pour corriger le nom dans la réservation, les passagers doivent contacter l'agence de voyages ou l‘agence en ligne où ils ont acheté le billet. Il appartient à l'agence de voyages de véri...
En savoir plus
Comment un passager peut-il demander le remboursement d'un billet ?
Pour demander un remboursement, les passagers doivent contacter l'agence de voyages ou l’agence en ligne où ils ont acheté le billet. Le paiement a été effectué à l'agence de voyages, et...
En savoir plus
À qui les passagers doivent-ils s'adresser s'ils doivent modifier la date de leur vol ou s'ils souhaitent annuler leur vol ?
Les passagers doivent contacter leur agence de voyages ou l’agence de voyages en ligne où ils ont acheté leur billet. Hahnair ne modifie pas les itinéraires et ne réédite pas le...
En savoir plus
A qui un passager doit-il s'adresser en cas de changement de vol (heure ou date de départ) ou d'annulation effectuée par le transporteur opérant le vol ?
Les passagers doivent contacter l'agence de voyages physique ou en ligne où ils ont acheté leur billet. Veuillez noter qu‘Hahnair n'est pas la compagnie opérant le vol, ce n'est donc pas Ha...
En savoir plus
Comment un passager peut-il réserver une demande d’assistance particulière (par exemple, assignation de siège, demande de repas spécial, voyage avec des animaux de compagnie, etc.)
Hahnair n'est pas en mesure de répondre aux demandes d'assistance particulière car celles-ci sont déterminées par le transporteur aérien. Les passagers doivent contacter directement la com...
En savoir plus
Où les passagers peuvent-ils trouver les franchises bagages pour leur vol ?
Visitez le site web du transporteur opérant le vol pour trouver des informations détaillées sur les bagages. Les coordonnées des transporteurs partenaires, y compris un lien vers leur site w...
En savoir plus
Est-il possible de payer pour des bagages supplémentaires ?
Hahnair n'est pas en mesure de répondre aux demandes de renseignements concernant les bagages, car celles-ci sont déterminées par le transporteur aérien. Les passagers doivent s'adresser di...
En savoir plus
Comment les passagers peuvent-ils ajouter leur carte de fidélité à leur réservation ?
Hahnair fournit seulement le billet d’avion (= compagnie validatrice) et n'est pas le transporteur opérant le vol. En tant que tel, Hahnair n'est pas en mesure d’ajouter une carte ...
En savoir plus
Que doivent faire les passagers si leur agence de voyages les renvoie vers Hahnair ?
Hahnair est une société B2B (business to business) fournissant des services de billetterie aux agences de voyages et des services de distribution aux compagnies aériennes partenaires. Le Serv...
En savoir plus