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Aide & Contact

Passagers individuels

Note générale
Hahn Air est une société B2B (business to business) fournissant des services de billetterie aux agences de voyages et des services de distribution aux compagnies aériennes partenaires. Le Ser...
Comment les passagers seront-ils informés des réglementations en matière de passeport, de visa et de santé ?
Il est de la responsabilité du passager de recueillir toutes les informations sur les réglementations en matière de visa, de santé et d'immigration du pays qu'il visitera. Cela s...
Que doivent faire les passagers s’ils ne peuvent voyager en raison d’un test PCR positif ?
Si les passagers ne peuvent pas voyager à cause d’un test PCR positif, ils doivent contacter l’agence de voyage physique ou en ligne où ils ont acheté leur billet et dem...
Que doivent faire les passagers si les frontières de leur destination étaient fermées, par ex. en raison de la pandémie de COVID-19 ou de la situation politique générale ?
Si le passager ne peut pas se rendre à destination en raison de la fermeture des frontières, par ex. en raison de la pandémie de COVID-19 ou de la situation politique, il doit contacter son agen...
A qui les passagers doivent-ils s'adresser s'ils ont des questions concernant leur billet ?
Les passagers ayant des questions ou des demandes concernant leur billet doivent contacter l'agence de voyages où ils ont acheté le billet. Si l'agence de voyages informe le passager qu'il a beso...
À qui les passagers doivent-ils s'adresser s'ils ont des questions lors d'un voyage sur un vol H1-Air (commercialisé par Hahn Air Systems) ou X1-Air (commercialisé par Hahn Air Technologies)?
Les passagers peuvent contacter le transporteur exploitant. Le transporteur exploitant est le transporteur partenaire d’Hahn Air qui exploite le vol. Hahn Air n'est pas le transporteur exploit...
Les passagers peuvent-ils acheter un billet Hahn Air HR-169 directement ?
Hahn Air est une entreprise B2B (business to business) et propose des services de distribution et de billetterie exclusivement aux agents de voyages et aux compagnies aériennes, et ...
Pourquoi le billet indique-t-il Hahn Air si Hahn Air n'effectue pas le vol ?
Hahn Air est un fournisseur de billetterie et de distribution aérienne qui permet aux agences de voyages de vendre les vols de 350 compagnies aériennes partenaires dans le monde entier.Hahn Air...
Pourquoi le billet indique-t-il Hahn Air Systems ou Hahn Air Technologies si Hahn Air n'effectue pas le vol ?
Hahn Air est un fournisseur de billetterie et de distribution aérienne qui permet aux agences de voyages de vendre les vols de 350 compagnies aériennes partenaires dans le monde entier. Hahn A...
Pourquoi le compte bancaire ou le relevé de carte de crédit du passager indique-t-il que le montant du billet a été facturé par Hahn Air ?
Hahn Air a des accords avec plus de 350 transporteurs partenaires. Comme les réservations et les paiements sont effectués par l'intermédiaire d'agences de voyages, Hahn Air peut a...
L’enregistrement en ligne est-il possible avec un billet Hahn Air ?
La possibilité ou non de faire l’enregistrement en ligne dépend de la compagnie opérant le vol. La plupart des transporteurs partenaires d’Hahn Air Systems (H1-Air) et Hahn Air Technologie...
Comment un passager peut-il corriger son nom sur la réservation/le billet s'il a été mal orthographié ?
Pour corriger le nom dans la réservation, les passagers doivent contacter l'agence de voyages ou l‘agence en ligne où ils ont acheté le billet. Il appartient à l'agence de voyages de véri...
Comment un passager peut-il demander le remboursement d'un billet ?
Pour demander un remboursement, les passagers doivent contacter l'agence de voyages ou l’agence en ligne où ils ont acheté le billet. Le paiement a été effectué à l'agence de voyages, et...
À qui les passagers doivent-ils s'adresser s'ils doivent modifier la date de leur vol ou s'ils souhaitent annuler leur vol ?
Les passagers doivent contacter leur agence de voyages ou l’agence de voyages en ligne où ils ont acheté leur billet. Hahn Air ne modifie pas les itinéraires et ne réédite pas...
A qui un passager doit-il s'adresser en cas de changement de vol (heure ou date de départ) ou d'annulation effectuée par le transporteur opérant le vol ?
Les passagers doivent contacter l'agence de voyages physique ou en ligne où ils ont acheté leur billet. Veuillez noter qu‘Hahn Air n'est pas la compagnie opérant le vol, ce n'est donc pas H...
Comment un passager peut-il faire une demande d'assistance spéciale (par exemple l’attribution d’un siège, la réservation d’un repas spécial, voyager avec des animaux de compagnie, etc.) ?
Hahn Air fournit seulement le billet d’avion (= compagnie validatrice) aux agences de voyages (B2B). Hahn Air n'est pas le transporteur opérant le vol. En tant que tel, Hahn Air n'a pas le dro...
Où les passagers peuvent-ils trouver les franchises bagages pour leur vol ?
Visitez le site web du transporteur opérant le vol pour trouver des informations détaillées sur les bagages. Les coordonnées des transporteurs partenaires, y compris un lien vers leur site w...
Est-ce possible de payer pour emporter des bagages supplémentaires ?
Hahn Air fournit seulement le billet d’avion (= compagnie validatrice) et n'est pas le transporteur opérant le vol. En tant que tel, Hahn Air n'est pas en mesure de répondre aux dem...
Comment les passagers peuvent-ils ajouter leur carte de fidélité à leur réservation ?
Air fournit seulement le billet d’avion (= compagnie validatrice) et n'est pas le transporteur opérant le vol. En tant que tel, Hahn Air n'est pas en mesure d’ajouter une carte ...
Que doivent faire les passagers si leur agence de voyages les renvoie vers Hahn Air ?
Hahn Air est une société B2B (business to business) fournissant des services de billetterie aux agences de voyages et des services de distribution aux compagnies aériennes partenaires. Le Ser...