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Ajuda e Contato

Passageiros privados

Observações gerais
A Hahn Air é uma empresa B2B (business to business) que presta serviços de emissão de bilhetes para agências de viagens e serviços de distribuição para companhias aéreas parceir...
Como os passageiros serão informados sobre os regulamentos de passaporte, visto e saúde?
É responsabilidade do passageiro coletar informações sobre os regulamentos de visto, saúde e imigração do país que ele visitará. Isto também se aplica aos pontos de transfer...
O que os passageiros devem fazer se não puderem viajar devido ao teste PCR exigido no aeroporto/ pela companhia aérea operadora?
Se os passageiros não puderem viajar devido a um teste PCR exigido no aeroporto/ pela companhia operadora, eles precisam contatar a agência de viagens ou o portal de viagens on-line onde adq...
O que os passageiros devem fazer se as fronteiras do destino forem fechadas, por exemplo, devido à pandemia da COVID-19 ou à situação política geral?
Se o passageiro não puder viajar para o destino devido ao fechamento da fronteira, por exemplo, devido à pandemia da COVID-19 ou à situação política geral, ele precisa contatar sua agência d...
Quem os passageiros devem contatar se tiverem alguma dúvida sobre seu bilhete?
Passageiros particulares com dúvidas ou solicitações em relação ao bilhete precisam entrar em contato com a agência de viagens onde compraram o bilhete.Se a agência de viagens informar ao pa...
Quem os passageiros devem contatar se tiverem dúvidas a respeito de um voo H1-Air (comercializado pela Hahn Air Systems) ou X1-Air (comercializado pela Hahn Air Technologies)?
Os passageiros podem entrar em contato com a companhia operadora. A companhia aérea operadora é a transportadora parceira da Hahn Air que opera o voo. A Hahn Air não é a companhia a...
Os passageiros podem comprar diretamente um bilhete da Hahn Air HR-169?
A Hahn Air é uma empresa B2B (business to business) e oferece serviços de distribuição e emissão de bilhetes exclusivamente a agentes de viagens e companhias aéreas, não diretame...
Por que o bilhete diz Hahn Air se a Hahn Air não está operando o voo?
A Hahn Air é um provedor de distribuição de bilhetes e companhias aéreas que permite às agências de viagem vender serviços de transporte de 350 companhias aéreas parceiras em todo o mundo.A...
Por que o bilhete diz Hahn Air Systems ou Hahn Air Technologies se a Hahn Air não está operando o voo?
A Hahn Air é um provedor de distribuição de bilhetes e companhias aéreas que permite às agências de viagem vender serviços de transporte de 350 companhias aéreas parceiras em todo o mundo.A...
Por que a conta bancária ou o extrato do cartão de crédito do passageiro diz que o valor do bilhete foi cobrado pela Hahn Air?
A Hahn Air tem acordos com mais de 350 companhias transportadoras parceiras. Enquanto as reservas e pagamentos são feitos através de agências de viagens, a Hahn Air pode aparecer no extrato do c...
É possível o check-in on-line com uma passagem aérea da Hahn Air?
Se é ou não possível um check-in on-line, depende da companhia operadora. A maioria das companhias parceiras da Hahn Air Systems (H1-Air) e da Hahn Air Technologies (X1-Air) exigem um check-in n...
Como um passageiro pode corrigir seu nome na reserva/ticket se ele foi escrito incorretamente?
Para corrigir o nome na reserva, os passageiros precisam entrar em contato com a agência de viagens ou portal de viagens on-line onde adquiriram o bilhete. É responsabilidade da agência de viage...
Como um passageiro pode solicitar o reembolso de um bilhete?
Para solicitar um reembolso, os passageiros precisam entrar em contato com a agência de viagens ou com o portal de viagens on-line onde adquiriram o bilhete. O pagamento foi feito à a...
Quem os passageiros devem contatar se precisarem mudar a data de seu voo ou se quiserem cancelar seu voo?
Os passageiros precisam entrar em contato com a agência de viagens ou com o portal de viagens on-line onde adquiriram seu bilhete. A Hahn Air não faz nenhuma alteração nos itinerár...
Quem um passageiro deve contatar em caso de mudanças de voo (hora ou data de partida) ou cancelamentos feitos pela companhia aérea operadora?
Os passageiros precisam entrar em contato com a agência de viagens ou com o portal de viagens on-line onde adquiriram seu bilhete. Favor observar que a Hahn Air não é a companhia aérea operador...
Como um passageiro pode reservar um pedido de atendimento especial (por exemplo, atribuição de assento, pedido de refeição especial, viagem com animais de estimação etc.)?
A Hahn Air só fornece o bilhete (= companhia aérea de emissão de bilhetes) para agências de viagens (B2B). A Hahn Air não é a companhia aérea operadora do voo. Como tal, a Hahn Air não tem...
Onde os passageiros podem encontrar as franquias de bagagem para seu voo?
Visite o site da respectiva companhia transportadora parceira para encontrar informações detalhadas sobre a bagagem. As informações de contato das transportadoras parcei...
É possível pagar por bagagem extra?
A Hahn Air fornece apenas o bilhete (= companhia aérea de emissão de bilhetes), não é a companhia aérea operadora do voo. Como tal, a Hahn Air não é habilitada a auxiliar nas consultas de ba...
Como os passageiros podem adicionar sua conta de passageiro frequente à sua reserva?
A Hahn Air fornece apenas o bilhete (= companhia aérea de emissão de bilhetes), não é a companhia aérea operadora do voo. Como tal, a Hahn Air não é capaz de adicionar informações de passa...
O que os passageiros devem fazer se sua agência de viagens pede para contatar a Hahn Air?
A Hahn Air é uma empresa aB2B (business to business) que presta serviços de emissão de bilhetes para agências de viagens e serviços de distribuição para transportadoras parceiras. Portanto, ...