martin is eating a cookie

Cookie policy

Our website uses cookies to understand how people use it in order to improve your website experience. By klicking on the "Accept"-button below you consent to our use of cookies as defined in our cookie policy. You have the right of withdrawal at any time. Details about our cookies and the possibility to change the settings can be found via the "Change cookie settings"-button. To read our full data policy please click here.

Ajuda e Contato

Passageiros privados

  1. FAQs para agentes de viagens
  2. Passageiros privados
Observações gerais
A Hahnair é uma empresa B2B (business to business) que presta serviços de emissão de bilhetes para agências de viagens e serviços de distribuição para companhias aéreas parceira...
Saiba mais
Como os passageiros serão informados sobre os regulamentos de passaporte, visto e saúde?
É responsabilidade do passageiro coletar informações sobre os regulamentos de visto, saúde e imigração do país que ele visitará. Isto também se aplica aos pontos de transfer...
Saiba mais
O que os passageiros devem fazer se não puderem viajar devido ao teste PCR exigido no aeroporto/ pela companhia aérea operadora?
Se os passageiros não puderem viajar devido a um teste PCR exigido no aeroporto/ pela companhia operadora, eles precisam contatar a agência de viagens ou o portal de viagens on-line onde adq...
Saiba mais
O que os passageiros devem fazer se as fronteiras do destino forem fechadas, por exemplo, devido à pandemia da COVID-19 ou à situação política geral?
Se o passageiro não puder viajar para o destino devido ao fechamento da fronteira, por exemplo, devido à pandemia da COVID-19 ou à situação política geral, ele precisa contatar sua agência d...
Saiba mais
Quem os passageiros devem contatar se tiverem alguma dúvida sobre seu bilhete?
Passageiros particulares com dúvidas ou solicitações em relação ao bilhete precisam entrar em contato com a agência de viagens onde compraram o bilhete.Se a agência de viagens informar ao pa...
Saiba mais
Quem os passageiros devem contatar se tiverem dúvidas a respeito de um voo H1-Air (comercializado pela Hahnair Systems) ou X1-Air (comercializado pela Hahnair Technologies)?
Os passageiros podem entrar em contato com a companhia operadora. A companhia aérea operadora é a transportadora parceira da Hahnair que opera o voo. A Hahnair não é a companhia aérea op...
Saiba mais
Os passageiros podem comprar diretamente um bilhete da Hahnair HR-169?
A Hahnair é uma empresa B2B (business to business) e oferece serviços de distribuição e emissão de bilhetes exclusivamente a agentes de viagens e companhias aéreas, não diretamen...
Saiba mais
Por que o bilhete diz Hahnair se a Hahnair não está operando o voo?
A Hahnair é um provedor de distribuição de bilhetes e companhias aéreas que permite às agências de viagem vender serviços de transporte de 350 companhias aéreas parceiras em todo o mundo.A ...
Saiba mais
Por que o bilhete diz Hahnair Systems ou Hahnair Technologies se a Hahnair não está operando o voo?
A Hahnair é um provedor de distribuição de bilhetes e companhias aéreas que permite às agências de viagem vender serviços de transporte de 350 companhias aéreas parceiras em todo o mundo.A ...
Saiba mais
Por que a conta bancária ou o extrato do cartão de crédito do passageiro diz que o valor do bilhete foi cobrado pela Hahnair?
A Hahnair tem acordos com mais de 350 companhias transportadoras parceiras. Enquanto as reservas e pagamentos são feitos através de agências de viagens, a Hahnair pode aparecer no extrato do car...
Saiba mais
O check-in online é possível com um bilhete da Hahnair?
A possibilidade ou não de um check-in online depende da companhia operadora do voo. Somente se a companhia operadora oferecer essa opção, é possível fazer o check-in online. A Hahnair apena...
Saiba mais
Como um passageiro pode corrigir seu nome na reserva/ticket se ele foi escrito incorretamente?
Para corrigir o nome na reserva, os passageiros precisam entrar em contato com a agência de viagens ou portal de viagens on-line onde adquiriram o bilhete. É responsabilidade da agência de viage...
Saiba mais
Como um passageiro pode solicitar o reembolso de um bilhete?
Para solicitar um reembolso, os passageiros precisam entrar em contato com a agência de viagens ou com o portal de viagens on-line onde adquiriram o bilhete. O pagamento foi feito à a...
Saiba mais
Quem os passageiros devem contatar se precisarem mudar a data de seu voo ou se quiserem cancelar seu voo?
Os passageiros precisam entrar em contato com a agência de viagens ou com o portal de viagens on-line onde adquiriram seu bilhete. A Hahnair não faz nenhuma alteração nos itinerári...
Saiba mais
Quem um passageiro deve contatar em caso de mudanças de voo (hora ou data de partida) ou cancelamentos feitos pela companhia aérea operadora?
Os passageiros precisam entrar em contato com a agência de viagens ou com o portal de viagens on-line onde adquiriram seu bilhete. Favor observar que a Hahnair não é a companhia aérea operadora...
Saiba mais
Como um passageiro pode reservar um pedido de assistência especial (por exemplo, atribuição de assento, pedido de refeição especial, viajar com animais de estimação, etc.)?
A Hahnair não está autorizada a ajudar com pedidos de assistência especial, uma vez que estes são determinados pela companhia aérea operadora. Os passageiros devem entrar em contato diret...
Saiba mais
Onde os passageiros podem encontrar as franquias de bagagem para seu voo?
Visite o site da respectiva companhia transportadora parceira para encontrar informações detalhadas sobre a bagagem. As informações de contato das transportadoras parcei...
Saiba mais
É possível pagar por bagagem extra?
A Hahnair não está autorizada a ajudar com questões de bagagem, uma vez que estas são determinadas pela companhia aérea operadora. Os passageiros devem entrar em contato diretamente com a...
Saiba mais
Como os passageiros podem adicionar sua conta de passageiro frequente à sua reserva?
A Hahnair fornece apenas o bilhete (= companhia aérea de emissão de bilhetes), não é a companhia aérea operadora do voo. Como tal, a Hahnair não é capaz de adicionar informações de passage...
Saiba mais
O que os passageiros devem fazer se sua agência de viagens pede para contatar a Hahnair?
A Hahnair é uma empresa aB2B (business to business) que presta serviços de emissão de bilhetes para agências de viagens e serviços de distribuição para transportadoras parceiras. Portanto, o...
Saiba mais