martin is eating a cookie

Cookie policy

Our website uses cookies to understand how people use it in order to improve your website experience. By klicking on the "Accept"-button below you consent to our use of cookies as defined in our cookie policy. You have the right of withdrawal at any time. Details about our cookies and the possibility to change the settings can be found via the "Change cookie settings"-button. To read our full data policy please click here.

Результаты поиска

Что Вы ищете?

Результаты поиска FAQ

Как зарегистрироваться на сайте Hahnair?
Просто заполните регистрационную форму
Я забыл мой пароль. Как получить новый?
Просто воспользуйтесь функцией 'Забыли пароль?' в окне входа в личный кабинет.
Где туристические агенты могут найти информацию об условиях провоза багажа перевозчиков-партнеров Hahnair?

Посетите сайт соответствующего перевозчика-партнера для ознакомления с подробной информацией о провозе багажа.

Контактная информация перевозчиков-партнеров, включая ссылки на их сайты, размещена в профилях соответствующих партнеров на сайте Hahnair www.hahnair.com в разделе 'Перевозчики-партнеры'.     

Вы так же можете узнать информацию о рейсах партнеров Hahnair Systems (H1-Air) и Hahnair Technologies (X1-Air) по адресу mytrip.hahnair.com.    

В билетах указываются нормы провоза багажа или единиц багажа (например, 1PC). Важно не забывать, что различные авиакомпании устанавливают разные нормы веса багажа, поэтому проверяйте соответствующую часть билета endorsement.

Какие формы оплаты принимаются Hahnair?

Hahnair принимает различные формы оплаты (наличные и кредитные карты).

В некоторых странах отдельные формы оплат могут не применяться в связи с особенностями рынка или местными ограничениями.

Туристические агенты могут пользоваться инструментом Quick Check на сайте Hahnair www.hahnair.com для проверки доступных вариантов оплаты в своей стране.

Туристические агенты должны уведомлять пассажиров, что средства с их кредитной карты / банковского счета будут списываться в пользу Hahnair. В случае, если пассажир замечает какие-либо расхождения по своей кредитной карте или банковскому счету, в первую очередь ему необходимо связаться со своим банком или туристическим агентством, а не Hahnair.

Как туристические агенты урегулируют вопросы провоза багажа, списков ожидания брони или особых запросов (спортивное оборудование, кресла коляски, инвентарь и т.д.)?

Hahnair не имеет доступа к системам бронирования перевозчиков-партнёров.

Туристическое агентство должно обращаться напрямую к оперирующему переводчику с любыми особыми запросами, вопросами о списках ожидания брони и о провозе (утере) багажа.

Контактную информацию перевозчиков-партнеров можно найти на сайте Hahnair www.hahnair.com в разделе «Перевозчики-партнеры». 

Каким образом туристические агенты урегулируют запросы пассажиров, которые хотят перевозить животных?

С любыми запросами касательно животных необходимо обращаться к перевозчику-партнеру (оперирующему перевозчику).

Контактную информацию перевозчиков-партнеров можно найти на сайте Hahnair www.hahnair.com в разделе «Перевозчики-партнеры».

Такая процедура аналогична для всех билетов Hahnair, включая рейсы, забронированные под кодами H1 (предлагаемые Hahnair Systems) и X1 (предлагаемые Hahnair Technologies).

Как пассажиру забронировать специальную услугу (например, выбор места, запрос на специальное питание, путешествие с домашними животными и т.д.)?

Hahnair не имеет права содействовать в бронировании запросов на специальные услуги, поскольку они определяются перевозчиком. Пассажиры должны обращаться непосредственно к перевозчику или к представителям (онлайн) туристического портала или в туристическое агентство. Hahnair лишь предоставляет билет (= валидирующий перевозчик), но не является оперирующим перевозчиком.

Контактную информацию перевозчиков-партнёров можно найти на сайте Hahn Air www.hahnair.com в разделе «Партнёры», посетив профиль соответствующего партнёра. Для рейсов партнёров Hahnair Systems (H1-Air) и Hahnair Technologies (X1-Air) Вы также можете ознакомиться с деталями поездки на сайте www.mytrip.hahnair.com.

К кому должен обратиться пассажир, если у него возникли вопросы по его билету?

Частный пассажир, у которого возникли вопросы или запросы относительно его билета, должен обратиться к туристическому агентству, в котором им был приобретен билет.

В случае, если туристическое агентство сообщает пассажиру, что ему требуется помощь Hahnair для урегулирования ситуации, туристическое агентство должно обратиться к Hahnair Service Desk от имени частного пассажира с указанием номера билета HR-169. Туристическому агентству запрещается направлять частного пассажира непосредственно к Hahnair.

Как пассажиру забронировать специальную услугу (например, выбор места, запрос на специальное питание, путешествие с домашними животными и т.д.)?

Hahnair не имеет права содействовать в бронировании запросов на специальные услуги, поскольку они определяются перевозчиком. Пассажиры должны обращаться непосредственно к перевозчику или к представителям (онлайн) туристического портала или в туристическое агентство. Hahnair лишь предоставляет билет (= валидирующий перевозчик), но не является оперирующим перевозчиком.

Контактную информацию перевозчиков-партнёров можно найти на сайте Hahn Air www.hahnair.com в разделе «Партнёры», посетив профиль соответствующего партнёра. Для рейсов партнёров Hahnair Systems (H1-Air) и Hahnair Technologies (X1-Air) Вы также можете ознакомиться с деталями поездки на сайте www.mytrip.hahnair.com.

Где пассажир может ознакомиться с правилами провоза багажа на рейс?

Посетите сайт соответствующего перевозчика-партнера для ознакомления с детальной информации о провозе багажа.

Контактная информация перевозчиков-партнеров, включая ссылки на их сайты, размещены в профилях соответствующих партнеров на сайте Hahnair www.hahnair.com в разделе 'Перевозчики-партнеры'.   

Вы так же можете узнать информацию о рейсах партнеров Hahnair Systems (H1-Air) и Hahnair Technologies (X1-Air) по адресу mytrip.hahnair.com.

Можно ли оплатить провоз дополнительного багажа?

Hahnair не имеет права помогать в решении вопросов, связанных с багажом, так как эти вопросы решаются с оперирующим перевозчиком. Пассажиры должны обращаться непосредственно к перевозчику или к представителям (онлайн) туристического портала или в туристическое агентство.

Hahnair лишь предоставляет билет (= валидирующий перевозчик), но не является оперирующим перевозчиком. Контактную информацию перевозчиков-партнёров можно найти на сайте Hahnair www.hahnair.com в разделе «Партнёры», посетив профиль соответствующего партнёра. Для рейсов партнёров Hahnair Systems (H1-Air) и Hahnair Technologies (X1-Air) Вы также можете ознакомиться с деталями поездки на сайте www.mytrip.hahnair.com.

Можно ли оплатить провоз дополнительного багажа?

Hahnair не имеет права помогать в решении вопросов, связанных с багажом, так как эти вопросы решаются с оперирующим перевозчиком. Пассажиры должны обращаться непосредственно к перевозчику или к представителям (онлайн) туристического портала или в туристическое агентство.

Hahnair лишь предоставляет билет (= валидирующий перевозчик), но не является оперирующим перевозчиком. Контактную информацию перевозчиков-партнёров можно найти на сайте Hahnair www.hahnair.com в разделе «Партнёры», посетив профиль соответствующего партнёра. Для рейсов партнёров Hahnair Systems (H1-Air) и Hahnair Technologies (X1-Air) Вы также можете ознакомиться с деталями поездки на сайте www.mytrip.hahnair.com.

Где пассажир может ознакомиться с правилами провоза багажа на рейс?

Посетите сайт соответствующего перевозчика-партнера для ознакомления с детальной информации о провозе багажа.

Контактная информация перевозчиков-партнеров, включая ссылки на их сайты, размещены в профилях соответствующих партнеров на сайте Hahnair www.hahnair.com в разделе 'Перевозчики-партнеры'.   

Вы так же можете узнать информацию о рейсах партнеров Hahnair Systems (H1-Air) и Hahnair Technologies (X1-Air) по адресу mytrip.hahnair.com.

Как пассажиру забронировать специальную услугу (например, выбор места, запрос на специальное питание, путешествие с домашними животными и т.д.)?

Hahnair не имеет права содействовать в бронировании запросов на специальные услуги, поскольку они определяются перевозчиком. Пассажиры должны обращаться непосредственно к перевозчику или к представителям (онлайн) туристического портала или в туристическое агентство. Hahnair лишь предоставляет билет (= валидирующий перевозчик), но не является оперирующим перевозчиком.

Контактную информацию перевозчиков-партнёров можно найти на сайте Hahn Air www.hahnair.com в разделе «Партнёры», посетив профиль соответствующего партнёра. Для рейсов партнёров Hahnair Systems (H1-Air) и Hahnair Technologies (X1-Air) Вы также можете ознакомиться с деталями поездки на сайте www.mytrip.hahnair.com.

Where do I find answers to my questions about ADMs?

If you have any question regarding ADMs, please click here.


When should a refund be requested via BSPlink?

Involuntary refunds need to be requested through a refund application via BSPlink (ARC and TCH agents need to contact Hahnair for refund authorisation at accounting@hahnair.com).

Voluntary refunds can be processed via GDS. In case assistance is needed, agents may submit a refund application via BSPlink.

For refunds processed via GDS, agents are responsible to process the refund correctly according to the applicable fare rules and Hahnair reserves the right to issue ADMs for miscalculations adding a charge of 30 EUR per ticket.

Hahnair’s refund service is free of charge which means no handling fees apply for refund applications submitted. Hahnair processes refund applications within 14 days after all necessary information have been submitted by the travel agency.

For complete information and the ARC refund process, please check our refunds policy here.

How do I apply for a refund?

Click here to obtain detailed information on how to process a refund for HR-169 tickets. A copy of the complete PNR history is always required to process the refund request.


Can Hahnair authorise a refund if the operating carrier makes a schedule change and no alternative flights are offered, or if the alternatives are not acceptable for the customer?

In general, a refund will be authorised for changes to the schedule of more than three hours.

This time frame may vary and depends on the operating carrier. In case more information is needed, send an email to service@hahnair.com

When the schedule change causes any misconnections on the itinerary, a refund can only be authorised if the affected flights are issued on the same HR-169 document. It is mandatory to cancel the booking before you apply for the refund.

Please include the complete PNR history with your request.  

Как оформить Счет HR e-Payment?
Просто зарегистрируйтесь на нашем сайте, перейдите в раздел HR e-Payment в личном кабинете “My Hahnair” и подайте бесплатный запрос на оформление Счета HR e-Payment.
Я не могу оформить билеты в связи с моим Счетом HR e-Payment. Почему?

Достаточно ли средств на вашем Счету HR e-Payment?

  • Нет.
  • Вам необходимо пополнить ваш Счет HR e-Payment.
  • Смотрите раздел “Load Money” в Карте быстрой справки
  • Да.
  • Пожалуйста, перепроверьте код системы ГДС еще раз.


Принимается ли к оплате на вашем рынке UATP? Пожалуйста, пройдите Быструю проверку.

  • Да.
  • Пожалуйста, перепроверьте код системы ГДС еще раз.
  • Нет.
  • UATP не принимается к оплате на вашем рынке.


Помните, ваш Счет HR e-Payment может использоваться исключительно для оформления билетов из стока HR-169.
Не могу пополнить свой Счет HR e-Payment.

Свяжитесь со своим местным банком для получения дополнительной информации о международных переводах.

Как вариант, войдите, используя свои учетные данные Hahnair, и осуществите перевод со своей кредитной карты или с помощью любого другого способа оплаты, доступного на вашем рынке. Посетите сайт Hahnair www.hahnair.com для получения дополнительной информации.

Какие формы оплаты принимаются Hahnair?

Hahnair принимает различные формы оплаты (наличные и кредитные карты).

В некоторых странах отдельные формы оплат могут не применяться в связи с особенностями рынка или местными ограничениями.

Туристические агенты могут пользоваться инструментом Quick Check на сайте Hahnair www.hahnair.com для проверки доступных вариантов оплаты в своей стране.

Туристические агенты должны уведомлять пассажиров, что средства с их кредитной карты / банковского счета будут списываться в пользу Hahnair. В случае, если пассажир замечает какие-либо расхождения по своей кредитной карте или банковскому счету, в первую очередь ему необходимо связаться со своим банком или туристическим агентством, а не Hahnair.

Как туристические агенты вводят имя пассажира при бронировании?

Имя и фамилия пассажира должны быть идентичны указанным в его паспорте.

У некоторых авиакомпаний длина имени не может превышать определенного количества символов, в том числе пробелов и обращения. Различные авиакомпании устанавливают разное количество разрешенных символов. Резервирование с превышением разрешенного количества символов может автоматически быть отменено оперирующим перевозчиком или может просто не быть передано оперирующему перевозчику по техническим причинам.

Для получений дополнительной информации туристическим агентам необходимо воспользоваться инструментом Quick Check Hahnair или обратиться в службу поддержки по адресу service@hahnair.com.

How do travel agents use the Quick Check tool?

Инструмент Quick Check находится по центру домашней страницы www.hahnair.com.

  • Выберите страну, в который находится ваше агентство.
  • Выберите перевозчика(-ов), которого(-ых) вы хотите оформить на стоке HR-169, и нажмите «Проверить». Используя опцию «Добавить перевозчика», Вы можете проверить возможность оформления комбинации авиакомпаний до 5 перевозчиков. Пожалуйста, внимательно читайте информацию и примечания, указанную на экране результата проверки.
  • Для получения письменного подтверждения внесите свои контактные данные и мы отправим вам ответ по электронной почте.
Застрахованы ли билеты HR-169 на случай банкротства перевозчика?

Документы HR-169 автоматически включают комплексную страховку Securtix® Hahnair, которая предоставляет компенсацию в случае банкротства оперирующего перевозчика.

Если рейс одного з перевозчиков-партнеров Hahnair, оформленный по билету HR-169, отменяется по причине банкротства оперирующего перевозчика, Hahnair полностью возмещает неиспользованную часть билета, в том числе налоги.

Кроме того, Hahnair предлагает страховку для застрявших пассажиров и гарантирует покрыть расходы, которые могут возникнуть в таком случае. 

Дополнительная информация: https://www.hahnair.com/insolvency-protection-securtix

Какие авиакомпании можно забронировать под кодами H1 и X1?

Туристические агенты могут осуществлять бронирование рейсов под кодами H1 и X1 тех авиакомпаний, которые обычно не доступны в их системах ГДС по их собственной аккредитации IATA, и оформляют их по документу HR-169.

H1-Air (Hahnair Systems) и X1-Air (Hahnair Technologies) предлагают дополнительные авиакомпании и поставщиков услуг чартерных перелетов.
Нажмите здесь, чтобы найти всех партнеров  H1-Air и X1-Air.

Какие рейсы оформляются по билету HR-169?

По билету HR-169 можно оформить рейсы более 350 перевозчиков-партнеров.

Туристические агенты могут использовать инструмент Quick Check для проверки возможности оформления одного или нескольких забронированных перевозчиков по билету HR-169.

Как туристические агенты вводят имя пассажира при бронировании?

Имя и фамилия пассажира должны быть идентичны указанным в его паспорте.

У некоторых авиакомпаний длина имени не может превышать определенного количества символов, в том числе пробелов и обращения. Различные авиакомпании устанавливают разное количество разрешенных символов. Резервирование с превышением разрешенного количества символов может автоматически быть отменено оперирующим перевозчиком или может просто не быть передано оперирующему перевозчику по техническим причинам.

Для получений дополнительной информации туристическим агентам необходимо воспользоваться инструментом Quick Check Hahnair или обратиться в службу поддержки по адресу service@hahnair.com.

К кому должен обратиться пассажир, если у него возникли вопросы по его билету?

Частный пассажир, у которого возникли вопросы или запросы относительно его билета, должен обратиться к туристическому агентству, в котором им был приобретен билет.

В случае, если туристическое агентство сообщает пассажиру, что ему требуется помощь Hahnair для урегулирования ситуации, туристическое агентство должно обратиться к Hahnair Service Desk от имени частного пассажира с указанием номера билета HR-169. Туристическому агентству запрещается направлять частного пассажира непосредственно к Hahnair.

... | Email: service@hahnair.com | For your local contact please check on www.hahnair.com Hahnair Service Desk | Email: service@hahnair.com | For your local contact please check on ...

Читать больше

ADM-Waiver

Products and Services

... www.hahnair.com. После авторизации зайдите в личный кабинет «Мy Hahnair» в раздел «ADM-waiver». Заполните форму для Вашего ИАТА-аккредитованного агенства, чтобы отказаться от уплаты одного из ADM на Ваш выбор в течение года. ...

Читать больше

... -6103-7331-200 | E-mail: service@hahnair.com Контакты представителей на местах, пожалуйс та, уточняйте на сайте www.hahnair.com Создание PNR для р ейса X1: Автоматический р асчёт с тоимости на стоке H R-169 с помощью ...

Читать больше

... поиска На билеты, оформленные на стоке HR-169 распространяется наша бесплатная страховка от банкротства оперирующего перевозчика Securtix ©. Для бесплатной регистрации перейдите по ссылке www.hahnair.com/ru/etixportal.com Простое использование ...

Читать больше

... Вашем рынке, пожалуйста, воспользуйтесь иструментом быстрой проверки Hahn Air Quick Check на сайте www.hahnair.com . Независимо от того, нужно ли Вам оформить билеты на рейсы одного или более перевозчиков, этот инструмент в течение нескольких секунд ...

Читать больше

... бронированию и оформлению билетов на услуги партнёров H1-Air 1 / 7 | Jan. 2023 Hahna ir Service Desk | Email: service@hahnair.com | For your local contact please c heck on www.hahnair.com 1 1 ...

Читать больше

... “. Удобная проверка авиакомпаний, доступных для оформления (включая комбинации интерлайн) на www.hahnair.com в опции „Быстрая Проверка“ Остерегайтесь конкретные ограничений в правилах продаж тарифа! Проверьте правила применения тарифов входом: ТР1 ...

Читать больше

... @hahnair.com Контакты представителей на местах, пожалуйс та, уточняйте на сайте www.hahnair.com 1 / 8 | Oct. 2020 Просмотр ин формации об оперирующем перевозчике, в т.ч. о транспортном средстве и терминале: 1. Бронирование и оформление ...

Читать больше

... билетов 1/6 INFINI Руководство по бронированию и оформлению билетов на услуги партнёров H1-Air Hahna ir Service Desk | Email: service@hahnair.com | For your local contact please c heck on www.hahnair.com ...

Читать больше

... класса бронирования: 1/ 6 | Oct. 2020 Hahn Air Service Desk | Телефон: +49-6103-7331-200 | E-mail: service@hahnair.com Контакты представителей на местах, пожалуйст а, уточняйте на сайте www.hahnair.com 1. Бронирование и оформление билетов ...

Читать больше