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FAQ results

Hahnair 웹사이트에 어떻게 가입합니까?
비밀번호를 분실하였습니다. 새로운 비밀번호를 받으려면 어떻게 해야 합니까?
로그인 상자에서 '비밀번호 찾기' 기능을 사용하시면 됩니다.
Hahnair 제휴 항공사의 수하물 규정에 대한 정보를 어디에서 찾을 수 있습니까?

각 제휴 항공사의 웹사이트를 방문하여 자세한 수하물 정보를 확인하십시오.

웹사이트 URL을 포함한 제휴 항공사의 연락처 정보는 Hahnair 웹사이트 www.hahnair.com의 '파트너 항공사' 섹션에서 해당 파트너의 프로필을 방문하여 찾을 수 있습니다.

Hahnair Systems(H1-Air) 및 Hahnair Technologies(X1-Air) 제휴 항공편의 경우 mytrip.hahnair.com에서 여행 세부 정보를 확인 할 수 있습니다.

티켓에 수하물의  개수 허용량이 표시됩니다(예: 1PC). 수하물 1개에 허용되는 무게는 항공사마다 다르므로 티켓의endorsement line 을 확인하십시오.

Hahnair는 어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?

Hahnair는 다양한 지불 방법(현금 및 신용 카드)을 허용합니다. 일부 국가에서는 지역 또는 시장 제한으로 인해 특정 결제 방식이 제외될 수 있습니다.

Hahnair 웹사이트 www.hahnair.com에서 ‘Quick Check’를  사용하여 귀하의 국가에서 사용 가능한 결제 수단을 확인할 수 있습니다.

Hahnair가 신용 카드 또는 은행 계좌에서 인출한다는 점을 승객에게 알려야 합니다. 승객이 신용 카드나 은행 계좌의 불일치를 발견하면 먼저 은행이나 여행사(Hahnair가 아님)에 연락해야 합니다.

반려 동물과 함께 여행하려는 승객의 요청을 어떻게 처리합니까?

반려동물 관련 문의는 (운항) 제휴 항공사에 문의하세요.

연락처 정보는 Hahnair 웹사이트 www.hahnair.com의 해당 파트너 아래 '파트너 항공사' 섹션에서 찾을 수 있습니다.

이 절차는 H1(Hahnair Systems에서 판매) 및 X1(Hahnair Technologies에서 판매) 코드로 예약된 항공편을 포함하여 모든 Hahnair 티켓에 대해 동일합니다.

수하물 문제, 대기자 명단 또는 특별 요청(스포츠 장비, 휠체어, 악기 등)을 어떻게 처리합니까?

Hahnair는 제휴 항공사의 예약 시스템에 접속할 수 없습니다.

특별 요청, 대기자 명단 및 (분실) 수하물 문제에 대해 운항 항공사에 직접 연락해야 합니다.  연락처 정보는 Hahnair 웹사이트 www.hahnair.com의 해당 파트너 아래 '파트너 항공사' 섹션에서 찾을 수 있습니다.

승객은 특별 지원 요청 (사전 좌석 지정, 특별 식사 요청, 애완동물 동반 여행 등)을 어떻게 예약할 수 있나요?

Hahnair는 특별 지원 요청에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 이러한 사항은 운항하는 항공사가 결정합니다. 여행자는 필요한 특별 지원 사항이 있는 경우 운항하는 항공사에 직접 연락하거나 (온라인) 여행 포털이나 여행사에 문의해야 합니다. 한 에어는 티켓만을 제공하는 역할을 하며, 항공편을 운영하는 운항 항공사가 아닙니다.

파트너 항공사의 연락처 정보는 한 에어 웹사이트인 www.hahnair.com의 '파트너 항공사' 섹션에서 각 파트너의 프로필을 방문하여 확인하실 수 있습니다. 한 에어 시스템(H1-Air) 및 한 에어 테크놀로지(X1-Air)의 파트너 항공사 항공편의 경우에도 mytrip.hahnair.com에서 여행 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

승객은 항공편의 무료 수화물 규정을 어디에서 확인 할 수 있나요?

각 제휴 항공사의 웹사이트를 방문하여 자세한 수하물 정보를 확인하십시오.

웹사이트 URL을 포함한 제휴 항공사의 연락처 정보는 Hahnair 웹사이트 www.hahnair.com의 '파트너 항공사' 섹션에서 해당 파트너의 프로필을 방문하여 찾을 수 있습니다

Hahnair Systems(H1-Air) 및 Hahnair Technologies(X1-Air) 제휴 항공편의 경우 mytrip.hahnair.com에서 여행 세부 정보를 확인할 수도 있습니다.

수하물 추가 요금지불이 가능한가요?

Hahnair는 수하물 문의에 관한 지원을 제공할 수 없습니다. 이는 운항하는 항공사가 결정하는 사항입니다. 승객은 직접 운항하는 항공사에 문의하거나 (온라인) 여행 포털 또는 여행사에 연락하셔야 합니다.

한 에어는 티켓만을 제공하는 역할을 하며, 운항 항공사가 아닙니다. 파트너 항공사의 연락처 정보는 한 에어 웹사이트인 www.hahnair.com의 '파트너 항공사' 섹션에서 각 파트너의 프로필을 방문하여 확인하실 수 있습니다. 한 에어 시스템(H1-Air) 및 한 에어 테크놀로지(X1-Air)의 파트너 항공사 항공편의 경우에도 mytrip.hahnair.com에서 여행 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

Where do I find answers to my questions about ADMs?

If you have any question regarding ADMs, please click here.


When should a refund be requested via BSPlink?

Involuntary refunds need to be requested through a refund application via BSPlink (ARC and TCH agents need to contact Hahnair for refund authorisation at accounting@hahnair.com).

Voluntary refunds can be processed via GDS. In case assistance is needed, agents may submit a refund application via BSPlink.

For refunds processed via GDS, agents are responsible to process the refund correctly according to the applicable fare rules and Hahnair reserves the right to issue ADMs for miscalculations adding a charge of 30 EUR per ticket.

Hahnair’s refund service is free of charge which means no handling fees apply for refund applications submitted. Hahnair processes refund applications within 14 days after all necessary information have been submitted by the travel agency.

For complete information and the ARC refund process, please check our refunds policy here.

How do I apply for a refund?

Click here to obtain detailed information on how to process a refund for HR-169 tickets. A copy of the complete PNR history is always required to process the refund request.


Can Hahnair authorise a refund if the operating carrier makes a schedule change and no alternative flights are offered, or if the alternatives are not acceptable for the customer?

In general, a refund will be authorised for changes to the schedule of more than three hours.

This time frame may vary and depends on the operating carrier. In case more information is needed, send an email to service@hahnair.com

When the schedule change causes any misconnections on the itinerary, a refund can only be authorised if the affected flights are issued on the same HR-169 document. It is mandatory to cancel the booking before you apply for the refund.

Please include the complete PNR history with your request.  

수하물 추가 요금지불이 가능한가요?

Hahnair는 수하물 문의에 관한 지원을 제공할 수 없습니다. 이는 운항하는 항공사가 결정하는 사항입니다. 승객은 직접 운항하는 항공사에 문의하거나 (온라인) 여행 포털 또는 여행사에 연락하셔야 합니다.

한 에어는 티켓만을 제공하는 역할을 하며, 운항 항공사가 아닙니다. 파트너 항공사의 연락처 정보는 한 에어 웹사이트인 www.hahnair.com의 '파트너 항공사' 섹션에서 각 파트너의 프로필을 방문하여 확인하실 수 있습니다. 한 에어 시스템(H1-Air) 및 한 에어 테크놀로지(X1-Air)의 파트너 항공사 항공편의 경우에도 mytrip.hahnair.com에서 여행 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

승객은 항공편의 무료 수화물 규정을 어디에서 확인 할 수 있나요?

각 제휴 항공사의 웹사이트를 방문하여 자세한 수하물 정보를 확인하십시오.

웹사이트 URL을 포함한 제휴 항공사의 연락처 정보는 Hahnair 웹사이트 www.hahnair.com의 '파트너 항공사' 섹션에서 해당 파트너의 프로필을 방문하여 찾을 수 있습니다

Hahnair Systems(H1-Air) 및 Hahnair Technologies(X1-Air) 제휴 항공편의 경우 mytrip.hahnair.com에서 여행 세부 정보를 확인할 수도 있습니다.

승객은 특별 지원 요청 (사전 좌석 지정, 특별 식사 요청, 애완동물 동반 여행 등)을 어떻게 예약할 수 있나요?

Hahnair는 특별 지원 요청에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 이러한 사항은 운항하는 항공사가 결정합니다. 여행자는 필요한 특별 지원 사항이 있는 경우 운항하는 항공사에 직접 연락하거나 (온라인) 여행 포털이나 여행사에 문의해야 합니다. 한 에어는 티켓만을 제공하는 역할을 하며, 항공편을 운영하는 운항 항공사가 아닙니다.

파트너 항공사의 연락처 정보는 한 에어 웹사이트인 www.hahnair.com의 '파트너 항공사' 섹션에서 각 파트너의 프로필을 방문하여 확인하실 수 있습니다. 한 에어 시스템(H1-Air) 및 한 에어 테크놀로지(X1-Air)의 파트너 항공사 항공편의 경우에도 mytrip.hahnair.com에서 여행 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

How do I apply for an HR e-Payment Account?
Simply register on our website and go to the HR e-Payment section under “My Hahnair” and apply for an HR e-Payment Account free of charge.
I cannot load money to my HR e-Payment Account.

Contact your local bank for additional information about international transfers.

Alternatively, log-in with your Hahnair credentials and transfer money using your own credit card or any other form of payment accepted in your market. Check our Hahnair website www.hahnair.com for more information.

Quick Check를 어떻게 사용합니까?

Quick Check는  www.hahnair.com의 중앙에 있습니다.

  • 발권 국가 선택
  • HR-169로 발권할 항공사를 선택하고 "확인"을 클릭합니다. '운송사 추가' 옵션을 사용하여 최대 5개 항공사의 결합 여부를 확인할 수 있습니다. 결과 화면에 나타나는 정보와 참고 사항을 주의 깊게 읽으십시오.
  • 서면 확인이 필요한 경우 연락처 정보를 입력하면 이메일로 답변을 받을 수 있습니다.
HR-169 티켓에는 항공사 파산 시 보호가 됩니까?

HR-169 티켓에는 Hahnair의 무료 파산 보호 프로그램인  Securtix®가 자동으로 포함됩니다.

HR-169 티켓으로 발행된 Hahnair의 제휴 항공사 중 한 곳의 항공편이 운항 항공사의 파산으로 인해 취소된 경우 Hahnair는 세금을 포함하여 항공권의 미사용 부분을 전액 환불해 드립니다.

또한, Hahnair는 발이 묶인 승객들을 보호하고 그러한 경우 발생할 수 있는 비용을 보상하는 것을  보장합니다.

추가 정보: insolvency-protection-securtix

H1 및 X1 코드로 어떤 항공사를 예약할 수 있습니까?

H1 및 X1 코드로 GDS에서 일반적으로 사용할 수 없는 항공사의 항공편을 예약하고 HR-169 티켓으로 발권할 수 있습니다.

H1-Air(Hahnair Systems) 및 X1-Air(Hahnair Technologies)는 추가 항공사 및 전세 콘텐츠를 제공합니다.
모든 H1-Air 및 X1-Air 제휴 항공사를 찾으려면 여기를 클릭하십시오.

Hahnair는 어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?

Hahnair는 다양한 지불 방법(현금 및 신용 카드)을 허용합니다. 일부 국가에서는 지역 또는 시장 제한으로 인해 특정 결제 방식이 제외될 수 있습니다.

Hahnair 웹사이트 www.hahnair.com에서 ‘Quick Check’를  사용하여 귀하의 국가에서 사용 가능한 결제 수단을 확인할 수 있습니다.

Hahnair가 신용 카드 또는 은행 계좌에서 인출한다는 점을 승객에게 알려야 합니다. 승객이 신용 카드나 은행 계좌의 불일치를 발견하면 먼저 은행이나 여행사(Hahnair가 아님)에 연락해야 합니다.

ADM 면제

Products and Services

... 약관을 참조하시기 바랍니다. 여행사의 ADM을 어떻게 면제받을 수 있나요? - HR-169 티켓 관련 ADM을 면제 받으려면 다음과 같은 간단한 세 가지 단계를 따르십시오. www.hahnair.com에 등록합니다 로그인한후"MY Hahnair"메뉴의"ADM면제"부문을선택합니다. IATA여행사는매년한번자신이선택한ADM을면제받기위하여 신청양식을작성하십시오. ...

자세히 보기

... www.hahnair.com의 한 에어 퀵 체크를 이용하세요. 단일 항공사 또는 여러 항공사 결합발권 가능여부 및 항공사, GDS 및 운임규정에 대한 추가 정보를 몇초 이내에 제공합니다. H1 또는 X1 항공편의 여행 세부 정보를 다운로드하는 방법: 한에어 항공권으로 H1 또는 X1 항공편 구간을 예약한 경우, 승객에게 여행 세부 정보를 전달하는 것이 중요합니다. 승객의 원활한 여행을 보장하기 위해서입니다. 여행 세부 정보에 어떤 중요한 정보가 포함되어 있는지, 쉽게 ...

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... and Ticketing 1/7 Hahn air Service Desk | Email: service@hahnair.com | For your local contact please check on www.hahnair.com Creating a PNR for X1 flight: Automated pricing thr ough HR-169 by entering ...

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... ervice Desk | Email: service@hahnair.com | For your local cont act please che ck on www.hahnair.com | 1/7 || 1. Booking and Ticketing 1/7 Creating a PNR for H1 flight: Automated pricing through ...

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... specific fare: Selection of a booking cla ss: 1. Booking and Ticketing 1/8 Hahnair Service Desk | Email: service@hahnair.com | For your local contact please check on www.hahnair.com Viewing the operating carrier ...

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... [Type here] How to apply for an HR e - Payment Account Step -by -Step Guide STEP 1: Go to https://www.hahnair.com/en/agents STEP 2: Login to register first on the website STEP 3: Once you are logged in ...

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... clicking “Submit”. In case you have forgotten your password, click on “Forgot your Password?”. HAHN AIR LINES GMBH PHONE: +49-6103-7331-0 EMAIL: UATP@HAHNAIR.COM 2 / 6 WWW.HAHNAIR.COM 2. Home Page Once you have logged in, you will be ...

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... | Email: service@hahnair.com | For your local contact please c heck on www.hahnair.com | 1 /6 || 1. Booking and Ticketing 1/6 GALILEO Guide for Booking and Ticketing H1-Air Partners Generating GDS RLOC ...

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... How - to Guide etixportal.com How to Guide: etixportal.com | 31 January 2023 | Page 2 of 61 Hahn Air Lines GmbH I Email: service@etixportal .com I www.hahnair.com ...

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... compliance with Airline’s tariffs, conditions of carriage and the written instruction of the Airline as provided to the Agent. Please observe Hahnair’s instructions on www.hahnair.com as amended from time to time. The Agent must also comply with the ...

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