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¿Dónde pueden los agentes de viajes encontrar información sobre las reglas de equipaje de las aerolíneas asociadas de Hahnair?

Visite el sitio web de la aerolínea asociada respectiva para encontrar información detallada sobre equipaje.

La información de contacto de las aerolíneas asociadas, incluido el link del sitio web, se puede encontrar en www.hahnair.com, bajo la sección “Operadores asociados”, visitando el perfil del socio respectivo.

Para vuelos de socios de Hahnair Systems (H1-Air) y Hahnair Technologies (X1-Air), también puede consultar los detalles del viaje en mytrip.hahnair.com.

Los boletos muestran la franquicia de equipaje o piezas (Por ejemplo: 1 PC). Es importante saber que el peso permitido para una pieza varía de una aerolínea a otra, verifique la línea de endoso del boleto.

¿Qué métodos de pago acepta Hahnair?

Hahnair acepta diferentes métodos de pago (efectivo y tarjeta de crédito). En algunos países, determinadas formas de pago pueden no estar disponibles debido a restricciones locales o del mercado.

Los agentes de viajes pueden utilizar la herramienta Quick Check en el sitio web de Hahnair www.hahnair.com para comprobar las opciones de pago disponibles en su país.

Los agentes de viajes deben informar al pasajero que su tarjeta de crédito / cuenta bancaria será debitada bajo el nombre de Hahnair. Si el pasajero nota alguna discrepancia en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, primero debe comunicarse con su banco o agencia de viajes, no con Hahnair.

¿Cómo manejan los agentes de viajes los problemas de equipaje, listas de espera o solicitudes especiales (equipamiento deportivo, silla de ruedas, instrumentos, etc.)?

Hahnair no tiene acceso a los sistemas de reserva de sus aerolíneas asociadas.

La agencia de viajes debe comunicarse directamente con la aerolínea operadora para cualquier solicitud especial, listas de espera y problemas de equipaje.

Su información de contacto se puede encontrar en la sección 'Operadores asociados' en el sitio web de Hahnair www.hahnair.com.

¿Cómo manejan los agentes de viajes las solicitudes de los pasajeros que desean viajar con mascotas?

Para cualquier consulta relacionada con mascotas, comuníquese con la aerolínea operadora.

Su información de contacto se puede encontrar en la sección “Operadores asociados” en el sitio web de Hahnair www.hahnair.com.

Este procedimiento es el mismo para todos los billetes de Hahnair, incluidos los vuelos reservados con el código H1 (comercializado por Hahnair Systems) y X1 (comercializado por Hahnair Technologies).

¿Cómo puedo registrarme en el sitio web de Hahnair?

Simplemente complete el formulario de registro.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?

Simplemente use la función “¿Ha olvidado su contraseña?” en el cuadro de inicio de sesión.

¿Dónde encuentro respuestas a mis preguntas sobre ADM?

Si tiene alguna pregunta sobre ADMs, haga clic aquí.

¿Cuándo se debe solicitar un reembolso a través de BSPlink?

Los reembolsos involuntarios deben solicitarse a través de una solicitud de reembolso vía BSPlink (los agentes de ARC y TCH deben comunicarse con Hahn Air para obtener la autorización del reembolso en accounting@hahnair.com).

Los reembolsos voluntarios se pueden procesar a través de GDS. En caso de que se necesite asistencia, los agentes pueden enviar una solicitud de reembolso a través de BSPlink.

Para los reembolsos procesados a través de GDS, los agentes son responsables de procesar el reembolso correctamente de acuerdo con las reglas de tarifas. Hahn Air se reserva el derecho de emitir un ADM por errores de cálculo, agregando un cargo de EUR 30 por boleto.

El servicio de reembolso de Hahn Air es gratuito, lo que significa que no se aplican fees de gestión para las solicitudes de reembolso enviadas. Hahn Air procesa las solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores a que la agencia de viajes haya enviado toda la información necesaria.

• Para obtener información completa y el proceso de reembolso de ARC, consulte nuestra política de reembolsos aquí.

¿Cómo solicito un reembolso?

Haga clic aquí para obtener información detallada sobre cómo procesar un reembolso de boletos HR-169. Siempre se requiere una copia del historial completo del PNR para procesar la solicitud de reembolso.

¿Puede Hahn Air autorizar un reembolso si la aerolínea operadora realiza un cambio de horario y no se ofrecen vuelos alternativos, o si las alternativas no son aceptables para el cliente?

En general, se autorizará un reembolso por cambios de horario de más de tres horas.

Este marco de tiempo puede variar y depende de la compañía operadora. En caso de que necesite más información, envíe un correo electrónico a service@hahnair.com

Cuando el cambio de horario provoque errores de conexión en el itinerario, se podrá autorizar un reembolso solo si los vuelos afectados se emiten en el mismo documento HR-169. Es obligatorio cancelar la reserva antes de solicitar el reembolso.

Incluya el historial del PNR completo en su solicitud.

¿Cómo puede un pasajero reservar una solicitud de asistencia especial (por ejemplo, asignación de asiento, solicitud de comida especial, viajar con mascotas, etc.)?

Hahnair no tiene derecho a ayudar con las solicitudes de asistencia especial, ya que estas las determina la aerolínea operadora. Los pasajeros deben comunicarse directamente con la aerolínea operadora o comunicarse con su agencia de viajes. Como aerolínea validadora,

Hahnair solo proporciona el billete, y no es la compañía operadora del vuelo. Los datos de contacto de las aerolíneas partner se puede encontrar en el sitio web de Hahnair www.hahnair.com en la sección 'Aerolíneas asociadas'. Para vuelos de aerolíneas partner de Hahnair Systems (H1-Air) y Hahnair Technologies (X1-Air), también puede consultar los detalles del viaje en mytrip.hahnair.com.

¿Dónde pueden encontrar los pasajeros las franquicias de equipaje para su vuelo?

Visite el sitio web de la respectiva aerolínea asociada para encontrar información detallada sobre el equipaje.

La información de contacto de las compañías aéreas asociadas, incluido el link del sitio web, puede ser encontrada en la sección “Operadores asociados” del sitio web de Hahnair www.hahnair.com.

Para vuelos de socios de Hahnair Systems (H1-Air) y Hahnair Technologies (X1-Air), también puede consultar los detalles del viaje en mytrip.hahnair.com.

¿Es posible pagar equipaje extra?

Hahnair no tiene derecho a ayudar con consultas sobre equipaje, ya que las políticas de equipaje son determinadas por la aerolínea operadora. Los pasajeros deben comunicarse directamente con la aerolínea operadora o comunicarse con su agencia de viajes. Como aerolínea validadora, Hahnair solo proporciona el billete, y no es la compañía operadora del vuelo.

Los datos de contacto de las aerolíneas partner se puede encontrar en el sitio web de Hahnair www.hahnair.com en la sección 'Aerolíneas asociadas'. Para vuelos de aerolíneas partner de Hahnair Systems (H1-Air) y Hahn Air Technologies (X1-Air), también puede consultar los detalles del viaje en mytrip.hahnair.com. Como aerolínea validadora, Hahnair sólo proporciona el boleto.

Como tal, Hahnair no puede ayudar con las consultas sobre políticas de equipaje; estas son determinadas por la compañía operadora. El pasajero debe comunicarse con su agencia de viajes, agencia online o con la aerolínea operadora directamente.

¿Cómo solicito una cuenta HR e-Payment?

Simplemente regístrese en nuestro sitio web y vaya a la sección “HR e-Payment” en "My Hahnair" y solicite una cuenta HR e-Payment.

No puedo cargar dinero a mi cuenta HR e-Payment.

Comuníquese con su banco local para obtener información adicional sobre transferencias internacionales.

Alternativamente, inicie sesión con sus credenciales de Hahnair y cargue dinero con su propia tarjeta de crédito o cualquier otra forma de pago aceptada en su mercado. Visite nuestro sitio web de Hahnair www.hahnair.com para obtener más información.