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Wie kann ich mich auf der Hahnair Website registrieren?

Füllen Sie einfach das Anmeldeformular aus.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Clicken Sie im Login-Menü einfach auf 'Passwort vergessen‘ und folgen Sie den weiteren Schritten.

Wo können Reisebüromitarbeiter Informationen finden über die Gepäckbestimmungen der Hahnair Partnerfluggesellschaften?

Besuchen Sie die Website der entsprechenden Partnerfluggesellschaft, um detaillierte Informationen zu den Gepäckbestimmungen zu finden.

Die Kontaktinformationen der Partnerfluggesellschaft einschließlich der Website URL finden Sie auf der Hahnair Website www.hahnair.com im Bereich 'Partner-Carrier.' Rufen Sie einfach das Profil der entsprechenden Fluggesellschaft auf.

Für Flüge von Partnerfluggesellschaften von Hahnair Systems (H1-Air) und Hahnair Technologies (X1-Air), können Sie auch die Travel Details unter mytrip.hahnair.com aufrufen.

Das Ticket zeigt, wie viele Gepäckstücke erlaubt sind (z.B. 1PC). Bitte beachten Sie, dass das Gewicht, das für die Gepäckstücke erlaubt ist, von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich ist. Bitte prüfen Sie die Endorsement-Zeile auf Ihrem Ticket.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Hahnair?

Hahnair akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden (Barzahlung und Kreditkarte).

In einigen Ländern können bestimmte Zahlungsmethoden aufgrund lokaler Bestimmungen ausgenommen sein.

Reisebüromitarbeiter können die Anwendung Quick Check auf der Hahnair Website www.hahnair.com nutzen, um verfügbare Zahlungsmethoden für ihren Markt zu erfahren.

Das Reisebüro muss den Passagier darüber informieren, dass dessen Kreditkartenabrechnung oder Kontoauszug Hahnair als abbuchende Einheit anzeigen wird. Sollte der Passagier Unstimmigkeiten auf dem Kontoauszug oder der Kreditkartenabrechnung feststellen, müssen sie ihre Bank oder das Reisebüro kontaktieren (nicht Hahnair).

Wie sollen Reisebüros bei Gepäckangelegenheiten, Wartelisten oder Sonderwünschen (Sportausrüstung, Rollstühle, Musikinstrumente usw.) vorgehen?

Hahnair hat keinen Zugriff auf die Reservierungssysteme ihrer Partnerfluggesellschaften.

Das Reisebüro muss bei Sonderwünschen, Gepäckangelegenheiten (verlorenes Gepäck) oder Wartelisten die durchführende Fluggesellschaft direkt kontaktieren. Die Kontaktinformationen der Partnerfluggesellschaften sind auf der Hahnair Website www.hahnair.com im Bereich 'Partner-Carrier' unter dem entsprechenden Partner zu finden.

Wie handhaben Reisebüros die Anfragen von Fluggästen, die mit Haustieren reisen möchten?

Für alle Belange, die Fliegen mit Haustieren betreffen, muss das Reisebüro die durchführende Partnerfluggesellschaft direkt kontaktieren.

Die Kontaktinformationen der Partnerfluggesellschaften sind auf der Hahnair Website www.hahnair.com im Bereich 'Partner-Carrier' unter dem entsprechenden Partner zu finden.

Dieses Vorgehen ist für alle Hahnair Tickets gleich, auch für Flüge, die unter dem Code H1 gebucht wurden (vermarktet durch Hahnair Systems) und für Flüge, die unter dem Code X1 gebucht wurden (vermarktet durch Hahnair Technologies).

Wo können Reisebüros Antworten auf Fragen zu ADMs finden?

Wenn Sie etwas zu ADMs wissen möchten, klicken Sie hier.

Wie beantragt ein Reisebüro eine Rückerstattung?

Hier finden Sie weiterführende Informationen, wie eine Rückerstattung für ein HR-169 Ticket durchzuführen ist. Damit Hahn Air einen Rückerstattungsantrag bearbeiten kann, muss immer eine Kopie der vollständigen PNR History eingereicht werden.

Wie beantrage ich einen HR e-Payment Account?

Registrieren Sie sich einfach auf unserer Website und besuchen Sie den Bereich "HR e-Payment" unter "My Hahnair", um kostenfrei einen HR e-Payment Account zu beantragen.

Ich kann auf meinen HR e-Payment Account kein Guthaben aufladen.

Kontaktieren Sie Ihre Bank vor Ort, um weitere Informationen über internationalen Geldtransfer zu erhalten.

Sie können sich alternativ in Ihrem Account einloggen und Ihre eigene Kreditkarte ode rein anderes Zahlungsmittel verwenden, das in Ihrem Markt akzeptiert wird. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Hahnair Website unter www.hahnair.com.

Welche Vorteile bietet die Anwendung Quick Check auf der Hahnair Website?

Jede Partnerfluggesellschaft von Hahnair ist für Multi-Airline-Ticketing verfügbar. Das heißt, sie können in Kombination mit anderen Hahnair Partnerfluggesellschaften auf einem einzigen Hahnair HR-169 Ticket ausgestellt werden (Interline Szenario). Die meisten Partner können auch im Single-Airline-Ticketing ausgestellt werden.

Die Interline-Übersichten in den GDSs zeigen nur das allgemeine Verhältnis zwischen Hahnair und der Partnerfluggesellschaft an. Um zu erfahren, ob ein bestimmter Partner oder eine Kombination von Partnern in seinem Markt verfügbar ist, kann das Reisebüro den Quick Check auf www.hahnair.com konsultieren.

Wie funktioniert die Anwendung Quick Check für Reisebüros?

Sie finden die Anwendung Quick Check auf der Startseite von www.hahnair.com.

Wählen Sie das Land, in dem Sie ein Ticket ausstellen.
Wählen Sie die Fluggesellschaft(en), die Sie auf dem HR-169 Ticket ausstellen möchten und klicken Sie “prüfen”. Sie können Kombinationen von bis zu fünf Partnerfluggesellschaften prüfen, indem Sie “Carrier hinzufügen“ anklicken. Bitte lesen Sie sich die Informationen, die im Ergebnisfeld angezeigt werden, sorgfältig durch.

Falls Sie die Angaben in schriftlicher Form benötigen, geben Sie Ihre Kontaktdaten an, um das Ergebnis als E-Mail zu erhalten.

Sind alle HR-169 Tickets für den Fall einer Insolvenz einer Partner-Fluggesellschaft abgesichert?

Alle HR-169 Tickets sind kostenlos mit dem Hahnair Insolvenzschutz Securtix® abgesichert.

Sollte ein Flug einer Partner-Fluggesellschaft wegen Insolvenz der ausführenden Fluggesellschaft storniert werden und wurde der Flug auf einem HR-169 Ticket ausgestellt, erstattet Hahnair das ungenutzte Teilticket inklusive Steuern.

Zusätzlich sichert Hahnair gestrandetet Fluggästen, die die Reise vor der Insolvenz bereits angetreten haben, ab und erstattet zusätzliche Kosten, die in so einem Fall anfallen.

Weitere Informationen

Welche Fluggesellschaften können unter den Codes H1 und X1 gebucht werden?

Unter den Codes H1 und X1 finden Reisebüros die Flüge von Fluggesellschaften, die unter ihrem eigenen IATA Code normalerweise nicht in ihrem GDS verfügbar sind. Sie können diese auf dem HR-169 Ticket ausstellen. H1-Air (Hahnair Systems) und X1-Air (Hahnair Technologies) bieten zusätzliche Flug- und Charteroptionen.

Hier finden Sie alle H1-Air und X1-Air Partnerfluggesellschaften.

Welche Flüge können auf einem HR-169 Ticket ausgestellt werden?

Die Flüge von mehr als 350 Partnerfluggesellschaften können auf dem HR-169 Ticket ausgestellt werden.

Reisebüros können die Anwendung Quick Check nutzen, um zu prüfen, ob die gebuchte Fluggesellschaft oder eine Kombination von mehreren gebuchten Fluggesellschaften auf dem HR-169 Ticket ausgestellt werden kann.

Ist es möglich, für zusätzliches Gepäck zu bezahlen?

Es ist Hahnair nicht möglich, bei Fragen zu Gepäckbestimmungen zu unterstützen, da diese von der durchführenden Fluggesellschaft festgelegt werden. Passagiere müssen sich direkt an die Fluggesellschaft wenden oder das (Online-)Reisebüro.

Hahnair stellt nur das Ticket bereit (=Ticketing Fluggesellschaft) und ist nicht die durchführende Fluggesellschaft dieses Fluges. Die Kontaktinformationen der Partnerfluggesellschaften sind auf der Hahnair Website in der Rubrik „Partner Carrier“ im jeweiligen Profil der entsprechenden Fluggesellschaft zu finden.

Für Flüge von Partnern von Hahnair Systems (H1-Air) und Hahnair Technologies (X1-Air) können Sie auch die Reisedetails unter mytrip.hahnair.com einsehen.

Wo können Fluggäste Informationen zu den Gepäckbestimmungen für ihren Flug finden?

Ausführliche Gepäckbestimmungen finden sich auf der Webseite der jeweiligen Partner-Fluggesellschaft, die den Flug durchführt.

Die Kontaktinformationen der Partner-Fluggesellschaften, einschließlich der URL der Webseite sind auf der Hahnair Webseite www.hahnair.com in der Rubrik 'Partner Carrier', zu finden im Profil des entsprechenden Partners.

Informationen zu Flügen von Partnern von Hahnair Systems (H1-Air) und HahnaAir Technologies (X1-Air) sind außerdem auf mytrip.hahnair.com zu finden.

Wie kann ein Passagier spezielle Zusatzleistungen buchen (zum Beispiel Platzreservierung, Mahlzeiten, Reisen mit Tieren usw.)?

Es ist Hahnair nicht möglich, bei Fragen zu speziellen Zusatzleistungen zu unterstützen, da diese von der durchführenden Fluggesellschaft festgelegt werden. Passagiere müssen sich direkt an die Fluggesellschaft wenden oder das (Online-)Reisebüro.

Hahnair stellt nur das Ticket bereit (=Ticketing Fluggesellschaft) und ist nicht die durchführende Fluggesellschaft dieses Fluges. Die Kontaktinformationen der Partnerfluggesellschaften sind auf der Hahnair Website in der Rubrik „Partner Carrier“ im jeweiligen Profil der entsprechenden Fluggesellschaft zu finden.

Für Flüge von Partnern von HahnaAir Systems (H1-Air) und Hahnair Technologies (X1-Air) können Sie auch die Reisedetails unter mytrip.hahnair.com einsehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Hahnair?

Hahnair akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden (Barzahlung und Kreditkarte).

In einigen Ländern können bestimmte Zahlungsmethoden aufgrund lokaler Bestimmungen ausgenommen sein.

Reisebüromitarbeiter können die Anwendung Quick Check auf der Hahnair Website www.hahnair.com nutzen, um verfügbare Zahlungsmethoden für ihren Markt zu erfahren.

Das Reisebüro muss den Passagier darüber informieren, dass dessen Kreditkartenabrechnung oder Kontoauszug Hahnair als abbuchende Einheit anzeigen wird. Sollte der Passagier Unstimmigkeiten auf dem Kontoauszug oder der Kreditkartenabrechnung feststellen, müssen sie ihre Bank oder das Reisebüro kontaktieren (nicht Hahnair).

Wie sollen Reisebüromitarbeiter bei der Eingabe des Passagiernamens bei der Erstellung einer Buchung beachten?

Vor- und Nachname des Passagiers müssen genau so eingegeben werden, wie die im Pass des Passagiers stehen.

Bei einigen Fluggesellschaften darf bei der Eingabe des Namens (inclusive Leerzeichen und Titel) eine bestimmte Anzahl an Zeichen nicht überschritten werden. Die Anzahl der erlaubten Zeichen ist von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft verschieden. Reservierungen, die die erlaubte Anzahl an Zeichen übersteigen, können automatisch von der Fluggesellschaft, die den Flug durchführt, storniert werden, oder sie können aus technischen Gründen einfach nicht an die Fluggesellschaft übermittelt werden.

Reisebüros können für weitere Informationen den Hahn Air Quick Check konsultieren oder sie können das Hahnair Service Desk unter service@hahnair.com kontaktieren.