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Hilfe & Kontakt

FAQs für Reisebüroagenten

An wen sollen sie Passagiere wenden, sollten Sie Fragen zu ihrem Ticket haben?

Fluggäste, die Fragen oder Handlungsbedarf bezüglich ihres Tickets haben, müssen sich an das Reisebüro oder Reiseportal wenden, wo das Ticket gekauft wurde.

Sollte das Reisebüro die Fluggäste darüber informieren, dass es die Hilfe von Hahn Air benötigt, um den Fall zu lösen, so liegt es in der Verantwortung des Reisebüros, das Hahn Air Service Desk im Namen des Fluggasts zu kontaktieren. Es muss dabei immer die Hahn Air Ticketnummer angeben. Das Reisebüro darf den Fluggast nicht auffordern, Hahn Air direkt zu kontaktieren.