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Hilfe & Kontakt

Private Passagiere

Allgemeine Hinweise für Fluggäste
Hahnair ist ein B2B Unternehmen (Business to Business) und bietet Ticketing-Dienstleistungen für Reisebüros an, sowie Vertriebsleistungen für Partner-Fluggesellschaften. Es ist di...
Woher erhalten Fluggäste Informationen zu Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen?
Es liegt in der Verantwortung der Fluggäste, sich über alle Visa-, Gesundheits- und Einwanderungsbestimmungen im Zielland zu informieren. Das gilt auch für Durchgangsländer, denn diese könne...
Was müssen Fluggäste tun, wenn sie nicht reisen können, weil von der Airline oder dem Flughafen ein PCR-Test verlangt wird?
Sollte ein Fluggast die Reise nicht antreten können, weil die Fluggesellschaft oder der Flughafen einen PCR-Test verlangt, müssen Sie das Reisebüro oder Reiseportal kontaktieren, bei dem sie ...
Was sollen Fluggäste tun, wenn die Grenze des Ziellandes geschlossen ist, zum Beispiel wegen der COVID-19 Pandemie oder wegen einer politischen Situation?
Sollte der Fluggast die Reise nicht antreten können, weil die Grenze zum Zielland geschlossen ist, zum Beispiel wegen der COVID-19 Pandemie oder aus politischen Gründen, müssen...
An wen sollen sie Passagiere wenden, sollten Sie Fragen zu ihrem Ticket haben?
Fluggäste, die Fragen oder Handlungsbedarf bezüglich ihres Tickets haben, müssen sich an das Reisebüro oder Reiseportal wenden, wo das Ticket gekauft wurde. Sollte das R...
An wen sollen sich Fluggäste, wenn sie Fragen zu einem gebuchten H1-Air Flug (vermarktet durch Hahnair Systems) oder X1-Air Flug (vermarktet durch Hahnair Technologies) haben?
Fluggäste können die Fluggesellschaft kontaktieren, die den Flug durchführt. Hahnair führt keinen der Flüge, die unter dem H1 oder X1 Code gebucht werden, selbst durch. Die durc...
Können Fluggäste ein Hahn Air HR-169 Ticket direkt bei Hahn Air erwerben?
Hahn Air ist ein B2B Unternehmen (Business to Business) und bietet Ticketing-Dienstleistungen und Vertriebsleistungen exklusiv für Reisebüros und Partner-Fluggesellschaften a...
Warum steht Hahn Air auf dem Ticket, wenn Hahn Air den Flug nicht durchführt?
Hahn Air ist eine Anbieterin von Ticketing- und Vertriebsleistungen. Sie ermöglicht Reisebüros, Flüge von über 350 Partner-Fluggesellschaften auszustellen. Hahn Air ist ein B2B Unternehmen (B...
Warum steht Hahn Air Systems oder Hahn Air Technologies auf dem Ticket, wenn Hahn Air den Flug nicht durchführt?
Hahn Air ist eine Anbieterin von Ticketing- und Vertriebsleistungen. Sie ermöglicht Reisebüros, Flüge von über 350 Partner-Fluggesellschaften auszustellen. Hahn Air ist ein B2B Unternehmen (...
Warum steht im Kontoauszug oder der Kreditkartenabrechnung des Fluggastes, dass der Betrag für das Ticket von Hahn Air abgebucht wurde?
Hahn Air hat Verträge mit über 350 Partner-Fluggesellschaften. Obwohl Flugbuchungen und Zahlungen über die Reisebüros abgewickelt werden, kann es sein, dass Hahn Air auf de...
Ist es möglich, mit einem Hahn Air Ticket online einzuschecken?
Ob ein Online-Check-in möglich ist oder nicht hängt von der durchführenden Fluggesellschaft ab. Nur wenn die durchführende Fluggesellschaft diese Option anbietet, ist ein Online-Check-in mög...
Wie können Fluggäste ihren Namen in der Buchung oder im Ticket ändern, wenn dieser falsch geschrieben wurde?
Um den Namen in einer Buchung ändern zu lassen, müssen sich Fluggäste an ihr Reisebüro oder das Reiseportal wenden, wo das Ticket gekauft wurde. Es liegt in der Verantwortung ...
Wie können Fluggäste eine Rückerstattung für ein Ticket beantragen?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen sich Fluggäste an ihr Reisebüro oder das Reiseportal wenden, wo das Ticket gekauft wurde. Die Zahlung für das Ticket wurde an das Reisebüro gele...
An wen können sich Fluggäste wenden, um den Flug zu verschieben oder zu stornieren?
Fluggäste müssen sich an ihr Reisebüro oder Reiseportal wenden, bei dem sie das Ticket gekauft haben. Hahn Air kann keine Änderungen am Reiseplan vornehmen oder Tickets umbuc...
An wen sollen sich Fluggäste wenden, wenn sich die Flugdaten geändert haben (Abflugzeit oder -datum) oder wenn die Fluggesellschaft den Flug storniert hat?
Fluggäste müssen sich an das Reisebüro oder Reiseportal wenden, bei dem sie das Ticket gekauft haben. Hahn Air führt den Flug nicht durch und es ist nicht Hahn Air, die den Flug storniert ha...
Wie kann ein Passagier spezielle Zusatzleistungen buchen (zum Beispiel Platzreservierung, Mahlzeiten, Reisen mit Tieren usw.)?
Es ist Hahn Air nicht möglich, bei Fragen zu speziellen Zusatzleistungen zu unterstützen, da diese von der durchführenden Fluggesellschaft festgelegt werden. Passagiere müssen sich direkt an ...
Wo können Fluggäste Informationen zu den Gepäckbestimmungen für ihren Flug finden?
Ausführliche Gepäckbestimmungen finden sich auf der Webseite der jeweiligen Partner-Fluggesellschaft, die den Flug durchführt. Die Kontaktinformationen der Partner-Fluggesellschaften, einsc...
Ist es möglich, für zusätzliches Gepäck zu bezahlen?
Es ist Hahn Air nicht möglich, bei Fragen zu Gepäckbestimmungen zu unterstützen, da diese von der durchführenden Fluggesellschaft festgelegt werden. Passagiere müssen sich direkt an die Flug...
Wie können Fluggäste ihr Vielfliegerprogramm in die Buchung aufnehmen lassen?
Hahn Air ist der sogenannte “Ticketing Carrier” und stellt damit lediglich den Reisebüros das Ticket zur Verfügung. Hahn Air führt den Flug nicht durch. Daher kann Hahn Air keine Vielflie...
Was sollen Fluggäste tun, wenn ihr Reisebüro sie an Hahn Air verweist?
Hahn Air ist ein B2B Unternehmen (Business to Business) und bietet Ticketing-Dienstleistungen für Reisebüros an, sowie Vertriebsleistungen für Partner-Fluggesellschaften. Es ist die Aufgabe de...