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Hilfe & Kontakt

FAQs für Reisebüroagenten

Was sollen Fluggäste tun, wenn ihr Reisebüro sie an Hahn Air verweist?

Hahn Air ist ein B2B Unternehmen (Business to Business) und bietet Ticketing-Dienstleistungen für Reisebüros an, sowie Vertriebsleistungen für Partner-Fluggesellschaften. Es ist die Aufgabe des Hahn Air Service Desk, Reisebüros und Partner-Fluggesellschaften zu unterstützen. Das Hahn Air Service Desk kann Fluggästen nicht direkt weiterhelfen.

Fluggäste haben ein Recht darauf, Unterstützung durch das Reisebüro oder das Reiseportal zu erhalten, bei dem sie das das Flugticket gekauft haben. Daher müssen die Fluggäste darauf bestehen, dass das Reisebüro das Hahn Air Service Desk in ihrem Namen kontaktiert. Sie müssen das Hahn Air Service Desk nicht selbst kontaktieren.

Allgemeiner Hinweis: Sollte das Reisebüro oder das Online Portal den Fluggast an Hahn Air verweisen, muss der Fluggast darauf bestehen, das es in der Verantwortung des Reisebüros liegt, ihnen weiterzuhelfen. Sollte das Reisebüro oder Reiseportal Unterstützung von Hahn Air benötigen, muss es das Hahn Air Service Desk im Namen des Passagiers kontaktieren.