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Los pasajeros que tengan preguntas o solicitudes con respecto a su boleto deben comunicarse con la agencia de viajes donde compraron el boleto.
Si la agencia de viajes informa al pasajero que necesita la asistencia de Hahnair para resolver el caso, es responsabilidad de la agencia de viajes ponerse en contacto con el Service Desk de Hahnair en nombre del pasajero indicando el número de boleto HR-169. La agencia de viajes no debe pedirle al pasajero que se ponga en contacto directamente con Hahnair.
