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Ayuda y Contacto

Pasajeros

  1. Preguntas frecuentes de agentes de viajes
  2. Pasajeros
Nota general
Hahnair es una empresa B2B (business to business) que ofrece servicios de venta de billetes a agencias de viajes y servicios de distribución a aerolíneas asociadas. El propósito del Service De...
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¿Cómo se informarán los pasajeros sobre pasaportes, visados y normas sanitarias?
Es responsabilidad del pasajero obtener información sobre regulaciones de visado, salud e inmigración del país que visitará. Esto también se aplica a los puntos de conexión, y debe tenerse ...
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¿Qué deben hacer los pasajeros si no pueden viajar debido a una prueba PCR positiva?
Si los pasajeros no pueden viajar debido a una prueba PCR positiva, deben comunicarse con la agencia de viajes o agencia online donde compraron su boleto y solicitar el cambio del boleto. Es res...
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¿Qué deberían hacer los pasajeros si las fronteras del país destino estuvieran cerradas debido a la pandemia de COVID-19 o situación política general?
Si el pasajero no puede viajar a destino debido a un cierre de fronteras, debido a la pandemia de COVID-19 o la situación política general, deben comunicarse con su agencia de viajes ...
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¿Con quién deben comunicarse los pasajeros si tienen alguna pregunta con respecto a su boleto?
Los pasajeros que tengan preguntas o solicitudes con respecto a su boleto deben comunicarse con la agencia de viajes donde compraron el boleto. Si la agencia de viajes informa al pasajero que neces...
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¿Con quién deben comunicarse los pasajeros si tienen preguntas al viajar en un vuelo H1-Air (comercializado por Hahnair Systems) o X1-Air (comercializado por Hahnair Technologies)?
Los pasajeros pueden comunicarse con la aerolínea operadora. Esta es la aerolínea asociada de Hahnair que opera el vuelo. Hahnair no es la aerolínea que opera los vuelos disponibles bajo el c...
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¿Pueden los pasajeros comprar un boleto Hahnair HR-169 directamente?
Hahnair es una empresa B2B (business to business) y ofrece servicios de distribución y emisión de billetes exclusivamente a agentes de viajes y aerolíneas, no a los pasajeros de forma directa....
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¿Por qué el billete dice Hahnair si Hahnair no opera el vuelo?
Hahnair es un proveedor de distribución de boletos y líneas aéreas que permite a las agencias de viajes vender servicios de transporte de 350 aerolíneas asociadas en todo el mundo. Hahnair es u...
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¿Por qué el billete dice Hahnair Systems o Hahnair Technologies si Hahnair no está operando el vuelo?
Hahnair es un proveedor de distribución de boletos y líneas aéreas que permite a las agencias de viajes vender servicios de transporte de 350 aerolíneas asociadas en todo el mundo. Hahnair es u...
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¿Por qué el extracto de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito del pasajero indica que Hahnair cobró el importe del billete?
Hahnair tiene acuerdos con más de 350 aerolíneas asociadas. Si bien las reservas y los pagos se realizan a través de agencias de viajes, Hahnair puede aparecer en el extracto de la tarjeta de...
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¿Es posible realizar el check-in en línea con un billete de Hahnair?
La posibilidad o no de realizar el check-in en línea depende de la compañía operadora. Solo si la aerolínea operadora ofrece esta opción, es posible realizar el check-in en línea. Como aer...
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¿Cómo puede un pasajero corregir su nombre en la reserva o boleto si estaba mal escrito?
Para corregir el nombre en la reserva, los pasajeros deben comunicarse con la agencia de viajes o agencia online donde compraron el boleto. Es responsabilidad de la agencia de viajes verificar s...
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¿Cómo puede un pasajero solicitar el reembolso de un boleto?
Para solicitar un reembolso, los pasajeros deben comunicarse con la agencia de viajes o agencia online donde compraron el boleto. La compra y pago la realizó el pasajero a la agencia de viajes, ...
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¿Con quién deben comunicarse los pasajeros si necesitan cambiar la fecha de su vuelo o si desean cancelar su vuelo?
Los pasajeros deben comunicarse con la agencia de viajes o agencias online donde compraron su boleto. Hahnair no realiza ningún cambio en los itinerarios y no reemite billetes. La agencia de viaje...
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¿A quién debe contactar un pasajero en caso de cambios de vuelo (hora o fecha de salida) o cancelaciones hechas por la aerolínea operadora?
Los pasajeros deben comunicarse con la agencia de viajes o agencia online donde compraron su boleto. Tenga en cuenta que Hahnair no es la aerolínea operadora, por lo tanto, no es Hahnair quien c...
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¿Cómo puede un pasajero reservar una solicitud de asistencia especial (por ejemplo, asignación de asiento, solicitud de comida especial, viajar con mascotas, etc.)?
Hahnair no tiene derecho a ayudar con las solicitudes de asistencia especial, ya que estas las determina la aerolínea operadora. Los pasajeros deben comunicarse directamente con la aerolínea ...
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¿Dónde pueden encontrar los pasajeros las franquicias de equipaje para su vuelo?
Visite el sitio web de la respectiva aerolínea asociada para encontrar información detallada sobre el equipaje. La información de contacto de las compañías aéreas asociadas, incluido el li...
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¿Es posible pagar equipaje extra?
Hahnair no tiene derecho a ayudar con consultas sobre equipaje, ya que las políticas de equipaje son determinadas por la aerolínea operadora. Los pasajeros deben comunicarse directamente con ...
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¿Cómo pueden los pasajeros agregar su cuenta de viajero frecuente a su reserva?
Como aerolínea validadora, Hahnair sólo proporciona el boleto. Como tal, Hahnair no puede agregar información de viajero frecuente a una reserva. Los pasajeros deben verificar si la aerolíne...
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¿Qué deben hacer los pasajeros si su agencia de viajes los deriva a Hahnair?
Hahnair es una empresa B2B (business to business) que ofrece servicios de venta de billetes a agencias de viajes y servicios de distribución a compañías aéreas asociadas. Por lo tanto, el pro...
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