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Ayuda y Contacto

Pasajeros

Nota general
Hahn Air es una empresa B2B (business to business) que ofrece servicios de venta de billetes a agencias de viajes y servicios de distribución a aerolíneas asociadas. El propósito del Service D...
¿Cómo se informarán los pasajeros sobre pasaportes, visados y normas sanitarias?
Es responsabilidad del pasajero obtener información sobre regulaciones de visado, salud e inmigración del país que visitará. Esto también se aplica a los puntos de conexión, y debe tenerse ...
¿Qué deben hacer los pasajeros si no pueden viajar debido a una prueba PCR positiva?
Si los pasajeros no pueden viajar debido a una prueba PCR positiva, deben comunicarse con la agencia de viajes o agencia online donde compraron su boleto y solicitar el cambio del boleto. Es res...
¿Qué deberían hacer los pasajeros si las fronteras del país destino estuvieran cerradas debido a la pandemia de COVID-19 o situación política general?
Si el pasajero no puede viajar a destino debido a un cierre de fronteras, debido a la pandemia de COVID-19 o la situación política general, deben comunicarse con su agencia de viajes ...
¿Con quién deben comunicarse los pasajeros si tienen alguna pregunta con respecto a su boleto?
Los pasajeros que tengan preguntas o solicitudes con respecto a su boleto deben comunicarse con la agencia de viajes donde compraron el boleto. Si la agencia de viajes informa al pasajero que neces...
¿Con quién deben comunicarse los pasajeros si tienen preguntas al viajar en un vuelo H1-Air (comercializado por Hahn Air Systems) o X1-Air (comercializado por Hahn Air Technologies)?
Los pasajeros pueden comunicarse con la aerolínea operadora. Esta es la aerolínea asociada de Hahn Air que opera el vuelo. Hahn Air no es la aerolínea que opera los vuelos disponibles bajo el ...
¿Pueden los pasajeros comprar un boleto Hahn Air HR-169 directamente?
Hahn Air es una empresa B2B (business to business) y ofrece servicios de distribución y emisión de billetes exclusivamente a agentes de viajes y aerolíneas, no a los pasajeros de forma directa...
¿Por qué el billete dice Hahn Air si Hahn Air no opera el vuelo?
Hahn Air es un proveedor de distribución de boletos y líneas aéreas que permite a las agencias de viajes vender servicios de transporte de 350 aerolíneas asociadas en todo el mundo. Hahn Air es...
¿Por qué el billete dice Hahn Air Systems o Hahn Air Technologies si Hahn Air no está operando el vuelo?
Hahn Air es un proveedor de distribución de boletos y líneas aéreas que permite a las agencias de viajes vender servicios de transporte de 350 aerolíneas asociadas en todo el mundo. Hahn Air es...
¿Por qué el extracto de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito del pasajero indica que Hahn Air cobró el importe del billete?
Hahn Air tiene acuerdos con más de 350 aerolíneas asociadas. Si bien las reservas y los pagos se realizan a través de agencias de viajes, Hahn Air puede aparecer en el extracto de la tarjeta ...
¿Es posible el check-in online con un billete de Hahn Air?
Si es posible o no un check-in en línea, depende de la compañía operadora. La mayoría de las aerolíneas asociadas de Hahn Air Systems (H1-Air) y Hahn Air Technologies (X1-Air) requieren un ...
¿Cómo puede un pasajero corregir su nombre en la reserva o boleto si estaba mal escrito?
Para corregir el nombre en la reserva, los pasajeros deben comunicarse con la agencia de viajes o agencia online donde compraron el boleto. Es responsabilidad de la agencia de viajes verificar s...
¿Cómo puede un pasajero solicitar el reembolso de un boleto?
Para solicitar un reembolso, los pasajeros deben comunicarse con la agencia de viajes o agencia online donde compraron el boleto. La compra y pago la realizó el pasajero a la agencia de viajes, ...
¿Con quién deben comunicarse los pasajeros si necesitan cambiar la fecha de su vuelo o si desean cancelar su vuelo?
Los pasajeros deben comunicarse con la agencia de viajes o agencias online donde compraron su boleto. Hahn Air no realiza ningún cambio en los itinerarios y no reemite billetes. La agencia de viaj...
¿A quién debe contactar un pasajero en caso de cambios de vuelo (hora o fecha de salida) o cancelaciones hechas por la aerolínea operadora?
Los pasajeros deben comunicarse con la agencia de viajes o agencia online donde compraron su boleto. Tenga en cuenta que Hahn Air no es la aerolínea operadora, por lo tanto, no es Hahn Air quien...
¿Cómo puede un pasajero procesar una solicitud de asistencia especial, como por ejemplo: asignación de asiento, solicitud de comida especial, viajar con mascotas, etc.?
Como aerolínea validadora, Hahn Air sólo proporciona el billete a las agencias de viajes. Como Hahn Air no es la aerolínea operadora del vuelo, no tiene derecho a ayudar directamente en cuest...
¿Dónde pueden encontrar los pasajeros las franquicias de equipaje para su vuelo?
Visite el sitio web de la respectiva aerolínea asociada para encontrar información detallada sobre el equipaje. La información de contacto de las compañías aéreas asociadas, incluido el li...
¿Es posible pagar por equipaje extra?
Como aerolínea validadora, Hahn Air sólo proporciona el boleto. Como tal, Hahn Air no puede ayudar con las consultas sobre políticas de equipaje; estas son determinadas por la compañía opera...
¿Cómo pueden los pasajeros agregar su cuenta de viajero frecuente a su reserva?
Como aerolínea validadora, Hahn Air sólo proporciona el boleto. Como tal, Hahn Air no puede agregar información de viajero frecuente a una reserva. Los pasajeros deben verificar si la aerolí...
¿Qué deben hacer los pasajeros si su agencia de viajes los deriva a Hahn Air?
Hahn Air es una empresa B2B (business to business) que ofrece servicios de venta de billetes a agencias de viajes y servicios de distribución a compañías aéreas asociadas. Por lo tanto, el pr...