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Los pasajeros pueden comunicarse con la aerolínea operadora. Esta es la aerolínea asociada de Hahnair que opera el vuelo. Hahnair no es la aerolínea que opera los vuelos disponibles bajo el código H1 o X1.
En caso de que la aerolínea operadora no pueda ayudar, el pasajero debe comunicarse con su agencia de viajes. Si el agente de viajes necesita la asistencia de Hahnair, es responsabilidad de la agencia de viajes ponerse en contacto con el Service Desk de Hahnair en nombre del pasajero, indicando el número de billete HR-169.
