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Ayuda y Contacto

Preguntas frecuentes de agentes de viajes

¿Puede Hahn Air autorizar un reembolso si la aerolínea operadora realiza un cambio de horario y no se ofrecen vuelos alternativos, o si las alternativas no son aceptables para el cliente?

En general, se autorizará un reembolso por cambios de horario de más de tres horas.

Este marco de tiempo puede variar y depende de la compañía operadora. En caso de que necesite más información, envíe un correo electrónico a service@hahnair.com

Cuando el cambio de horario provoque errores de conexión en el itinerario, se podrá autorizar un reembolso solo si los vuelos afectados se emiten en el mismo documento HR-169. Es obligatorio cancelar la reserva antes de solicitar el reembolso.

Incluya el historial del PNR completo en su solicitud.