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Ayuda y Contacto

Preguntas frecuentes de agentes de viajes

¿Es posible aprobar un reembolso sin costo si los pasajeros tuvieron que comprar un nuevo boleto en el aeropuerto?

Los pasajeros deben presentar una prueba del nuevo boleto y proporcionar una explicación de por qué no utilizaron el boleto original. La aprobación del reembolso depende de la política de la aerolínea operadora. Si el problema no fue causado por una acción de la aerolínea, es poco probable que se otorgue un reembolso gratuito, a menos que las reglas de la tarifa lo permitan.


Por favor, presente una solicitud de reembolso acompañada de todos los documentos de respaldo pertinentes. Los reembolsos serán aprobados únicamente si cumplen con los términos y condiciones de la aerolínea operadora.